Virtualenv nedir? Neden virtualenv? Sanal ortam neden önemlidir?

Malum python 2.7 ömrünü tamamladı ve artık python 3 çağı. Eğer siz de azcık python ile orta ileri seviye projeler yapmaya başladıysanız python'un asıl gücünü zengin kütüphanelerinden aldığını görürsünüz. Ama tabi ki böyle zengin olmasının da kötü yanları yok değil. Mesela versiyonlama. Bir kütüphanenin belli bir versiyonu sadece bir python versiyonuyla çalışıyor olabilir vs. Öyle olunca eğer ki sistem üzerinde global yüklü python'u kullanırsanız versiyonlarda sıkıntı yaşayabilirsiniz. Onun için virtualenv anaconda miniconda gibi yazılımlar imdada yetişiyor. Bunlar doğrudan sistem python'unu kullanmak yerine kendileri istediğiniz versiyonda sanal bir python ortamı yaratıp pip vs yüklüyor. Böylece onu aktive edip istediğiniz paketleri kütüphaneleri istediğiniz versiyonda kullanabiliyorsunuz. Bunun güzelliği projenizin geliştirme yaptığınız bilgisayardan bağımsız bir hale bürünmesi. Projeniz taşınabilir hale geliyor. Sıfırdan bir linux server açıp direk aynı virtualenv sanal ortamını kurup paketleri yükleyip projenizi çalıştırabilirsiniz. Böylece makinemde şu yüklüydü durun kara murat benim lokalimde çalışıyordu gibi sebeplere gerek kalmaz.

Virtualenv komutlari

• pip yüklü değilse
  • Ubuntu/debian kullaniyorsaniz: sudo apt install python3-pip
  • Başka bir işletim sistemi kullanıyorsanız curl https://bootstrap.pypa.io/get-pip.py -o get-pip.py; python get-pip.py
  • Yüklüyse üstteki adımı atlayın ve direk aşağıdakileri deneyin: sudo pip install virtualenv
  • Veya: sudo easy_install virtualenv

Öncelikle sanal ortam yaratıyoruz.

virtualenv -p python3 venv

venv adinda bir klasör yaratılacak ve içinde sizin için python3 pip pip3 gibi çalıştırılabilir dosyalar olacak.

``` source venv/bin/activate python -v pip -v

pip install numpy python -c 'import numpy' ```

Aktive ettiğimiz sanal ortamda numpy kütüphanesini pip ile kurduk ve yine aynı sanal ortamın python çalıştırılabiliriyle (executable) numpy'i import ettik. Hata yoksa bu olayı tamamlamış oldunuz. Varsa yorumlara yazın yardımcı olayım.

Virtualenv ve requirements.txt

Genelde projelere 3. parti kütüphaneler eklerken bunları requirements.txt'ye koyarız ki projeye yeni başlayan insanlar makinelerini ilk başta hazırlarken bunları sanal ortamlarına yüklerler böylece geliştirme aşamasında conflict olmaz.

Örnek bir requirements.txt

numpy scipy jinja2==2.7.3

Eğer versiyon girmezseniz latest yani en güncel versiyon pypi'den çekilir. Python package index'in kısaltması.

Bunu yüklemek için de

pip install -r requirements.txt

Paketleri bir klasöre yüklemek - daha iyi taşınabilirlik.

Bazen direk kütüphaneleri de projeye bir klasör olarak eklemek isteyebiliriz. Hiç iyi bir fikir değil ama bazen gerekebilir (google App engine mesela).

pip install -r requirements.txt -t lib/

lib diye bir folder yaratilip paketler icine indirilir. Sonra bunlari şöyle import edebiliriz python script içinde:

import sys sys.path.append('lib') import numpy

crm https://www.ofisim.com/crm/

Özet: Read more: Subscribe to Engadget on YouTube: http://engt.co/subscribe Engadget's Buyer's Guide: https://www.engadget.com/buyers-guide/ Get More Engadget: • L...

Read more:

Subscribe to Engadget on YouTube: http://engt.co/subscribe

Engadget's Buyer's Guide: https://www.engadget.com/buyers- guide/

Get More Engadget:
• Like us on Facebook: http://www.facebook.com/engadget
• Follow us on Twitter: http://www.twitter.com/engadget
• Follow us on Instagram: http://www.instagram.com/engadget
• Read more: http://www.engadget.com

Engadget is the original home for technology news and reviews.

Bir saha satış sistemi olan Sales Plus olarak bu haftaki blog yazımızda, Sales Plus ile saha satış ekibinizin performansını nasıl ölçümleyebileceğinizi ele alacağız. Buna ek olarak saha satış ekibinizin performansını ölçümleyerek verim olarak şirketinize ne gibi katkılar sağlayabileceğinize değineceğiz. Konu ile ilgili detayları yazı akışı içerisinde bulabilirsiniz. Sizler için faydalı bir içerik olmasını umar, iyi okumalar dileriz.

Saha Satış Ekibinin Performansını Ölçumlemek Neden Önemlidir?

Sales Plus’ın saha satış ekibinizin performansını ölçümleme noktasında şirketinize sunabileceği faydaları anlatmadan evvel, saha satış ekibinin takibinin önemi ile ilgili detaylara kısaca değinmekte fayda var.

Saha satış ekibinin performansı birçok değişkene bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Hem saha satış ekibini oluşturan bireylerin ayrı ayrı performans analizleri hem de saha satış ekibinin genel analizini yapmak birçok faydayı beraberinde getirmektedir. Saha satış ekibinizin hangi noktalarda güçlü olduğunu, hangi noktalarda geliştirilmesi gerektiğini ve hangi noktalarda zayıf olduğunu ayrı ayrı görebilmek önemlidir. Nitekim ekibin görece geliştirilmesi gereken noktalarını bilmek ve sonraki planlamada bu durumu iyileştirmeye yönelik planlamalar yapmak genel performansı arttırır. Bu da saha satışı yapan şirketinizin kar marjını yükselten faktörler arasında yer alır. Buna ek olarak bir yandan da ekibin halihazırda güçlü olduğu noktaları korumaya ve daha da geliştirmeye yönelik planlamalar yapabilmek, uzun vadede ekip performansını hem yükseltebilir hem de belli bir seviyenin altına düşmeyecek şekilde stabilize eder.

Sales Plus'ın Saha Satış Ekibinizin Performansını Ölçumlemede Sunduğu Temel Faydalar

Yazımızın son bölümünde ise mobil saha satış sistemi Sales Plus’ın, saha satış ekibinizin performansını ölçme yolunda şirketinize sunduğu faydaları maddeler halinde sıralayacağız:

● Saha satış temsilcisine yeni bir görev atama özelliğinde, yeni görevin tüm detaylarını program üzerinden paylaşabiliyorsunuz. Hatta hangi işlere öncelik vermesi gerektiğini ve ne zaman müşteri ziyaretine gitmesi gerektiği gibi detaylara da yer verilmektedir. Bu sayede saha satış ekibinin hangi görevi ne zaman tamamlayabildiği de takip edilebilmektedir.

● Saha satış ekibiniz için Sales Plus üzerinden planlı ziyaretler ayarlayabilirsiniz. Program üzerinden hangi ziyaretlerin gerçekleştirildiğinin, hangilerinin iptal olduğunun takibini yapabilir ve bu doğrultuda yeni ve uygun stratejiler geliştirebilirsiniz.

● Satış ekibi takip özelliği ile saha satış ekibinizin anlık olarak konum takibini sağlayabilirsiniz. Böylelikle gün içi programlarının hangi yerinde olduğunu ve tam olarak hangi lokasyonda olduğunu görerek gerektiğinde yeni yönlendirmeler yapabilirsiniz

● Saha satış aktivitelerinin kontrolü özelliği sayesinde günlük, haftalık ya da aylık bazda yapılan faaliyetlerin incelemesini yapabilirsiniz. Böylelikle performans ile ilgili tabloya daha geniş açıdan bakabilme şansınız artar.

● Sales Plus üzerinde yer alan satış raporları sayesinde hangi ürünün hangi müşteri tarafından satın alındığını, satışı gerçekleştiren saha satış personelinin kim olduğunu, satışın ne zaman gerçekleştiğini ve benzeri bilgileri filtreleme yoluyla rahatlıkla inceleyebilirsiniz. Böylelikle saha satış ekibinin performans bazlı değerlendirmesini yapabilirsiniz.

Saha satış sistemi Sales Plus olarak bu hafta için hazırladığımız blog yazısının sonuna geldik. Sales Plus’ın size ve şirketinize sunduğu özellikleri ile saha satış ekibinin performans değerlendirmesinde ne gibi avantajlarınız olacağını derledik. Konu ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak ya da bir konuda bize danışmak isterseniz, bizlere 444 8 123 numaralı hat üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/sales-plus-ile-saha-satis-personellerinizin-performansini-olcun/

Saha satış sistemi Sales Plus’ın saha operasyonları gerçekleştiren şirketiniz için birçok faydası bulunuyor. Sales Plus ile şirketinizin elde edeceği faydalar arasında tahsilat takip programı ve müşteri sipariş aktivitesi oluşturma özellikleri de yer alıyor. Sales Plus olarak bu haftaki blog yazımızda bu faydaları ele alacağız.

Müşteri Sipariş ve Tahsilat Aktivitesi Oluşturmanın Faydaları

Saha satış sistemi Sales Plus ile müşteri sipariş ve tahsilat aktivitesi oluşturabilir ve satış süreci ile ilgili meydana gelebilecek potansiyel aksaklıkların önüne geçebilirsiniz. Böylelikle tüm özellikleri ile saha satış ekibi, müşteri ve satış yöneticisi arasındaki bağlantıyı kuran Sales Plus ile satış sürecini zaman ve verim açısından iyileştirebilirsiniz.

Müşteri Üzerinden Yeni Aktivite Oluşturma

Sales Plus üzerinde kayıtlı olan müşterileriniz için özel aktiviteler oluşturabilmek adına bu alan kullanılmaktadır. Bu kısımda sipariş, tahsilat, bilgi formu, kampanya, not ve fotoğraf gibi bilgiler sıralanmaktadır. Bu kısımlardan dilediğiniz işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Yeni Sipariş Aktivitesi Oluşturma

Sales Plus saha satış sistemi üzerinden oluşturulan planlamalar doğrultusunda sıradaki müşteriyi ziyaret eden saha satış personeliniz, sistem üzerinden ilgili müşteriyi seçerek yeni sipariş aktivitesi oluşturabilmektedir. Böylelikle sipariş Sales Plus üzerinden girildiğinden dolayı siparişin anlık stok kontrolünü sağlanabilecek ve stok bilgilerinden meydana gelmesi muhtemel sorunların önüne geçebilecek.

Saha satış sistemi Sales Plus menüsü üzerinden ilgili yerlere giriş yapıldığında siparişi verilecek ürünün barkodu okutularak sipariş oluşturma kısmına geçiş yapılabilir. Sıralanan ürünler arasında sipariş bilgileri kolaylıkla girilebilir. Siparişle ilgili bilgilerin girilmesinin ardından hem satış yöneticisi hem de siparişlerin dağıtımını sağlayan ekip bilgileri görebilir ve bu doğrultuda planlamalarını ilerletebilirler.

Sipariş Üzerinden Daha Sonra da İşlem Yapılabilir

Saha satış programı Sales Plus ile oluşturulan sipariş üzerinden tekrar işlemler yapılabilmektedir. Oluşturulan sipariş ile ilgili işlemler sekmesi üzerinden sipariş özetini görme, siparişe genel indiirm uygulama, siparişe kampanya uygulama, siparişin başka birisine iletilmesini sağlama, yapılmış olan siparişi silme gibi işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

Sales Plus olarak bu hafta hazırladığımız blog yazısının sonuna geldik. Bu haftaki blog yazısının konusu Sales Plus’ın tahsilat ve sipariş işlemleri üzerindeki kontrolünüzü arttıracak özellikleri oldu. Konu ile ilgili daha fazla bilgi edinmek ve saha satış programı Sales Plus ile ilgili daha detaylı bilgi almak için 444 8 123 numaralı hat üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/tahsilat-takip-programi-ozellikleri-ile-tahsilat-islemlerini-kontrolunuz-altina-alin/

Sales Plus olarak bu haftaki blog yazımızda müşteri yönetiminin öneminden ve müşteri yönetiminin daha etkin bir şekilde yapılması yolunda Sales Plus’ın faydalarından bahsedeceğiz. Bir saha satış sistemi olan Sales Plus ile doğru müşteri yönetimi gerçekleştirip saha satış operasyonlarınızdaki başarı grafiğinizi yukarılara taşımak mümkündür. Peki bunu Sales Plus ile nasıl başarabilirsiniz? Sorunun yanıtını yazı akışı içerisinde bulabilirsiniz.

Müşteri Yönetimi Nedir?

Doğru müşteri yönetimi yolunda saha satış sistemleri arasında yer alan Sales Plus’ın şirketinize sağlayacağı faydalara geçmeden evvel müşteri yönetiminin kısa bir tanıtımını yapmakta fayda var. Müşteri yönetimi, bir şirketin müşterilerinin beklentilerini daha iyi anlamak adına gerekli verileri elinde bulundurmasına, yorumlamasına ve netice itibarıyla da bu doğrultuda adımlar atmasına denilmektedir. Bu amaca hizmet etmek üzere geliştirilen yazılımlara ise CRM programı denir.

Saha Satış Sistemi Sales Plus ile Müşteri Yönetiminizi Bir Üst Seviyeye Taşıyın

Müşteri yönetimi hakkında genel bir bilgi vermemizin ardından Sales Plus ile şirketinizin müşteri yönetiminde neleri iyileştirebileceğinizi maddeler halinde ele alalım:

Sales Plus sayesinde müşteri bilgilerini tek bir alan üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu işlem için müşteriler sekmesi kısmında konumlandırılan ‘Müşteri bilgileri’ alanına tıklayabilirsiniz. Bu bölümde müşteri bazlı yeni görev oluşturma, yeni aktivite oluşturma gibi işlemler yapabilirsiniz. Öte yandan bu alan üzerinden müşterilerinizin iletişim bilgilerine ve tahsilat ile ilgili mali bilgilere erişebilirsiniz.

Saha satış sistemi Sales Plus ile müşteri parametrelerini belirleyebilirsiniz. Her müşteriniz ile sahip olduğunuz iletişim yapısı, birlikte yapılan çalışmalar gibi unsurlar müşteri ziyaret sıklığınızı ve müşteri derecelerini etkilemektedir. Bu doğrultuda Sales Plus ile her müşteriniz için parametreler oluşturabilir ve bu doğrultuda müşterilerinizle ilgili hangi çalışmalara öncelik vereceğinize karar verebilirsiniz. Müşteri segmentasyonu A ve C harfleri arasında yapılmaktadır.

Sales Plus ile müşteri bazlı raporlar oluşturmak da mümkündür. Nitekim saha satış ekibinizin şirketinizin her bayisi ile birlikte ilerlettiği çalışmaları ve bu çalışmalara dair raporları ‘Gene raporlar’ kısmından görüntüleyebilirsiniz. Gerekli olan bilgilere göre filtreleme işlemleri yapabilirsiniz. Böylelikle gereksiz veriler arasında kaybolmaz, zaman ve verim açısından verim sağlarsınız. Müşterileriniz hakkında ulaşabileceğiniz raporlar arasında hesap ekstreleri, kapanmamış faturalar, saha satış ekibi tarafından gerçekleştirilen ziyaretler ve diğer tüm finansal raporlar yer almaktadır.

Mobil saha satış sistemi Sales Plus ile müşteri bazlı yeni aktiviteler oluşturmak da mümkündür. Oluşturabileceğiniz müşteri aktiviteleri arasında sipariş, tahsilat, bilgi formu, kampanya, genel notlar ve görseller yer almaktadır.

Saha satış sistemleri arasında yer alan Sales Plus’ın saha satış operasyonları gerçekleştiren şirketiniz için sunduğu birçok fayda arasında yer alan müşteri yönetimi ile ilgili blog yazımızın sonuna geldik. Sales Plus ile müşteri yönetiminde ne gibi kazançlar elde edebileceğinizi özetlediğimiz bu yazıda aklınıza takılan bir soru ya da genel danışmak istediğiniz bir konu olması halinde bizlerle 444 8 123 numaralı hat üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/dogru-musteri-yonetiminin-saha-satis-performansina-katkisi/

Sales Plus, satış süreçlerini farklı noktalardan ve kanallardan yürüten firmalara yönelik hazırlanan, iş ortakları, saha satış ekibi ve merkezi arasındaki bağlantıyı tek elde toplamayı sağlayan bir saha satış sistemidir. Saha satışı konusunda hem saha satış ekibine hem de merkezdeki yöneticilere büyük kolaylık sağlayan Sales Plus ile firmanız neler kazanır? En büyük faydalarından bir tanesinin offline olarak kullanılması olan bu saha satış sisteminin başlıca faydalarını sizler için derledik:

• Muşteri analizi sayesinde muşterilerinizle daha etkin bir planlama gerçekleştirebilir ve bu doğrultuda satışlarınızı yukseltebilirsiniz.
• Birlikte çalıştığınız firmalar ile ilgili detaylara anında ulaşabilir ve bu doğrultuda daha etkin planlamalar yapabilirsiniz.
• Hatırlatıcı ozelliğini kullanarak muşteri ile ilgili yapılması gerekenleri hafızaya ekleyebilir, işlerinizi daha planlı bir şekilde ilerletebilirsiniz.
• Sanal pos ozelliği ile kolay bir şekilde tahsilat işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
• Detaylı raporlama sistemi ile verinin gücünden faydalanabilirsiniz.
• Merkezden diğer unsurlar ile online mesajlaşma uzerinden iletişime geçebilirsiniz.
• Konum bilgisi sayesinde saha satış ekibinizin anlık lokasyonunun takibini sağlayabilirsiniz.
• Sektöründeki diğer saha satış sistemleri arasında tek %100 logo uyumlu olma özelliği ile on plana çıkan Sales Plus'ın bu özelliği sayesinde finansal işlerinizi de programlı bir şekilde ilerletebilirsiniz.

Yukarıda saydığımız faydaları ve ozellikleri ile kullanıcısına her açıdan buyuk verim kazandıran Sales Plus saha satış sistemi, bu yazıda ön plana aldığımız özelliği ise offline olarak kullanılabilmesidir. Sales Plus’ın offline kullanım özelliği sayesinde internet bağlantısı olmaması ya da bağlantıda sorun yaşanması gibi aksaklıklardan meydana gelebilecek iş kayıplarını rahatlıkla telafi edebilirsiniz. Bu özellik Sales Plus saha satış sisteminin en kritik özellikleri arasında yer almaktadır. Nitekim satış süreçlerini farklı kanallardan yürüten firmalar için en büyük problemlerden bir tanesi saha satış ekibi, merkez ve müşteriler arasındaki iletişimde ve işlemlerde yaşanan aksaklıklardır. Bu aksaklıkları gidermek ve saha satış sürecini daha akıcı bir hale getirmek adına yukarıda maddelendirdiğimiz özellikler ve daha fazlası kullanılabiliyor. Ancak internet bağlantısı konusunda problem yaşanması tüm bu akıcılaştırılan süreci aksatabilmektedir. Sales Plus’ın offline çalışma özelliği bu noktada devreye girmektedir. Örneğin, saat 15:00’da yapılacak olan müşteri görüşmesinde oluşturulacak sipariş kayıtlarını offline hazırlayıp daha sonrasında internet bağlantısı olduğu zaman sistemi senkronize edebilirsiniz. Böylelikle müşteri görüşmesinde yapılan tüm çalışmalar yine SALES PLUS ile kayıt altına alınmış olacak.

İnternet bağlantısı olmadığında Sales Plus’ın offline kullanılma özelliğini kullanarak yapılması gereken tüm işlemleri yapabilirsiniz. İnternet bağlantısı olmayan süre içerisinde yapılan tüm işlemler bağlantı geri gelir gelmez sisteme eklenmektedir.

Siz de Sales Plus’ın sunduğu özelliklerden faydalanmak ve daha fazla bilgi almak istiyorsanız 444 8 123 no’lı hattan bizleri arayabilir ve sorularınızı sorabilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/saha-satis-sistemi-sales-plus-uygulamasinin-offline-kullanim-ozelligi/

Küçük, orta ya da buyuk ölçek fark etmeksizin tüm şirketler için satış raporları hayati bir önem arz etmektedir. Satış raporları şirketinizin satış sureci ile ilgili birçok konuya hakim olmanızı sağlar. Bu haftaki blog yazısında hem satış raporlarının önemine değineceğiz hem de bir saha satış sistemi olan Sales Plus'ın satış raporları kapsamında şirketinize sunabileceği faydaları on plana çıkaracağız. Sizler için keyifli ve faydalı bir blog yazısı olmasını umarız.

Satış Raporlarının Şirketinize Sağlayacağı Genel Faydalar

Yazımızın bu bölümünde saha satış raporlarının şirketinize sağlayacağı faydaları genel hatlarıyla maddeler halinde sıralayacağız.

• Satış raporları her şirket için önemlidir. Nitekim oluşturulan satış raporları doğrultusunda saha satışlarınız ile ilgili son ve net durumunuzu görme şansınız olur. Böylelikle doğru bir rapor yorumlaması ile daha iyi sonuçlar elde etmek adına stratejiler geliştirebilirsiniz.
• Satış raporları sayesinde hem urun stoklarınız hem de siparişleriniz ile ilgili detayları öğrenebilir ve bu doğrultuda ilgili planlamaları yapabilirsiniz.
• Satış raporları ile birlikte dönemsel bazda oluşturduğunuz hedeflere donem sonuna geldiğinizde ne derecede yaklaşabildiğinizi görebilir ve bu doğrultuda sağlıklı bir durum değerlendirmesi yapabilirsiniz.
• Satış raporları sayesinde hangi urun ya da hizmetinizin daha fazla sattığını, hangi urunun daha geri planda kaldığını görebilir ve bu sayede iyileştirme çalışmalarını doğru bir şekilde planlayabilirsiniz.

Yukarıda bahsi geçen tüm faydalar satış raporlarının şirketinize sağlayacağı faydaları genel hatlarıyla göstermektedir. Yazımızın bir sonraki bölümünde ise saha satış sistemleri arasında yer alan Sales Plus'ın sunduğu özellikler ile satış raporlamada şirketinize ne gibi faydalar sağlayabileceğinizi anlatacağız.

Saha Satış Sistemi Sales Plus ile Satış Raporları Kontrolünüz Altında Olsun

Sales Plus'ın şirketinize sunduğu hizmetlerden yalnızca bir tanesi olan satış raporları kendi içerisinde bölümlere ayrılmaktadır. Sales Plus bünyesinde yer alan satış raporları çeşitlerini ve bunların şirketinize sağlayacağı potansiyel faydaları genel hatlarıyla maddeler halinde sıralayalım:

• Sipariş raporu ile siparişinizle ilgili tüm detayları görebilirsiniz. Böylelikle şirketinizin sipariş yönetimi daha sağlıklı ilerler ve müşterilerinize karşı oluşabilecek potansiyel hataların önüne geçebilirsiniz.
• Sales Plus'ta satış raporu kısmından şirketinizin gerçekleştirdiği tüm satış işlemleri ile ilgili raporları görebilirsiniz. Bu kısımda satış işlemlerinin tarihi, gerçekleştiği para birimi, satışı gerçekleştiren saha satış elemanı, satılan urun ve yer aldığı kategori gibi birçok özelliği inceleyebilirsiniz. Bunlar üzerinden ise aramalarınızı filtreleyip asıl görmek istediğiniz verileri çıkartabilirsiniz. Bu hem verim hem de zaman açısından işinize yarar.
• Sales Plus saha satış sistemi sayesinde satış hedef raporu kısmından saha satış ekibiniz için koyduğunuz satış hedefleri ile ilgili tüm detayları görebilirsiniz. Böylelikle hem genel olarak belli bir doneme ait toplam satış hedefinize ulaşıp ulaşmadığınızı görürsünüz, hem de tek tek saha satış personellerinizin spesifik hedeflerine ne oranda ulaşabildiklerini görebilirsiniz. Öte yandan filtreleme özelliği sayesinde hem geçmişte konulan hem de geleceğe yönelik konulan satış hedefleri ile ilgili istediğiniz detayları görüntüleyebilirsiniz. Böylelikle veriler içerisinde kaybolmazsınız.
• Kampanya durum raporu kısmından müşterilerinize yönelik yaptığınız kampanyalar ile ilgili tüm detayları görebilirsiniz. Diğer rapor türlerinde olduğu gibi bu raporda da satış temsilcisi, müşteri kodu gibi filtreleme yöntemleri kullanabilirsiniz. Böylelikle geçmişte uygulamış olduğunuz kampanya detaylarını da görüntüleyebilirsiniz.
• Sales Plus saha satış sistemi bünyesinde sunulan bir başka rapor ise stok durum raporudur. Bu rapor ile urun stoklarınızın en güncel halini görüntüleyebilir ve bu doğrultuda önlemler alabilirsiniz. Örneğin, çok talep gören ürünler arasında yer alan bir ürün stoğunun az kaldığını zamanında fark edebilir ve böylelikle satış döngünüzü bozmayabilirsiniz.

Bu haftaki blog yazımızda Sales Plus'ın sunduğu özelliklerden yalnızca bir tanesine değindik. Siz de Sales Plus'tan faydalanmak ya da bu saha satış sistemi hakkında daha detaylı bilgi edinmek isterseniz 444 8 123 numaralı hat uzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak: https://www.salesplus.com.tr/satis-raporlari-hayat-kurtarir/

Her sektorun ve şirketin farklı muşteri risk yonetimi yaklaşımları bulunmaktadır. B2B olarak satış çalışmalarının belki de en çok onem arz eden noktası muşteri risk yonetimidir. Sales Plus mobil saha satış otomasyonunun şirketiniz için sağladığı faydalardan bir tanesi de bu noktada ortaya çıkmaktadır.

Müşteri Risk Yönetimi Günümüz Koşullarında Büyük Önem Kazandı

Ticari risk yonetimi olarak da adlandırılan bu sureç gunumuzde şirketler için epey onem kazanmıştır. Bu durum ozellikle vadeli satış gerçekleştirilen sektorlerde yer alan şirketler için daha onemlidir. Nitekim gunumuz piyasa koşullarında peşin ya da kısa vadeli satın alımlara denk gelmek zor olabilmektedir. Bu sebepten dolayı muşteri risk oranının teminat guvencesini geçmemesi onemli bir şarttır.

Müşteri Risk Yönetimi Süreci Nasıl İlerler?

İlk aşamada muşteri risk yonetiminin tanımlanması onemlidir. Muşteri ile yapılan iş birliği ve bağlar guçlendikçe muşteri risk limitinizi daha yukarılara çekmelisiniz. Öte yandan her gelen sipariş ile birlikte risk limitleri yeniden oluşturulmalıdır ve risk kontrolu sağlanmadan talep edilen mal sevkiyata verilmemelidir. Yapılan kontrollerin ardından muşteri risk oranı teminat guvencesini aşmıyorsa satışa onay verilebilir.

Müşteri Risk Yönetimi İçin Kullandığınız Sistem İyi Kurulmalıdır

Muşteri risk takibi ile ilgili sureç yukarıda anlattığımız gibi işlemektedir. Ancak bu sureç her defasında bu kadar kolay akış gostermemektedir. Ortaya çıkabilecek potansiyel sorunların onune daha onceden geçmek ve muşteri risk takibini daha sağlıklı bir şekilde ilerletmek adına firmanızın bu konuda hizmet veren iyi bir mobil saha satış otomasyonuna ihtiyacı vardır. Bu tur sistemler sayesinde sureç içerisinde gerçekleşebilecek hataların riskini minimize edebilirsiniz.

Öte yandan iyi bir mobil saha satış otomasyonu ile muşteri risk yonetiminizi online olarak yapabilirsiniz. Mobil saha satış otomasyonu olan Sales Plus da bu noktada yardımınıza koşar. Peki Sales Plus ile muşteri risk yonetiminiz surecinde neler yapabilirsiniz?

Tahsilat için muşterinizin mali bilgilerini gorebilirsiniz. Muşterileriniz ile yapılan satışlarla ilgili işlemlerin hesap ozetlerini ve risk durumlarını inceleyebilirsiniz. Muşteri analizi bolumunden muşteriniz ile ilgili tum dataya ulaşabilirsiniz. Muşteri bazlı raporlar sayesinde daha rahat analizler gerçekleştirebilirsiniz.

Üstelik Sales Plus mobil saha satış otomasyonu ile yalnızca muşteri risk yonetimi değil ziyaret takibi, online mesajlaşma, urun sunumu, logo standartlarında kampanya gibi daha birçok ozelliğe erişebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Sales Plus ana web sayfasına gidebilir ya da bizlere 444 8 123 numaralı hattan ulaşabilirsiniz.

Kaynak: http://www.salesplus.com.tr/musteri-risk-takibinizi-sales-plus-ile-yapin/

Saha satışı yapan ve özellikle çok sayıda firmaya yönelik satış aktiviteleri gerçekleştiren şirketler için en önemli noktalardan bir tanesi de saha satış ekibinin anlık takibidir. Nitekim satış ağı geniş olduğundan hem zaman açısından tasarruf sağlamak hem de çalışma verimini arttırmak adına yapılan planlamalar önemlidir. Bir saha satış sistemi olan Sales Plus'ın sunduğu onlarca özellikten bir tanesinin önemi de bu noktada ortaya çıkmaktadır. Çok yönlü olarak kullanabileceğiniz bu saha satış sistemini plasiyer takip programı olarak da kullanabilirsiniz.

Plasiyer Takip Programı Neden Önemlidir?

Saha satış sistemi Sales Plus'ın kullanımınıza sunduğu birçok özellik arasında plasiyer takip programı özelliği de yer almaktadır. Peki bu özellik ile ne tur avantajlar elde edebilirsiniz? Sorunuzun cevabını maddeler halinde sıralayalım:

• Sales Plus'ın bu özelliği sayesinde özellikle çok fazla müşteriye sahip olan firmalar merkez ile saha satış ekibi arasındaki iletişimi kuvvetlendirebilir. Bu bildirim, online mesajlaşma, duyuru gibi sunulan özelliklerle sağlanabilir. Bu özellikler sayesinde saha satış ekibiniz, ekibin diğer üyelerinin de hangi durumda olduğunu görebilir.
• Saha satış ekibinin nerede olduğunun anlık takibi yapılabileceğinden genel plan dışında anlık stratejiler geliştirebilirsiniz. Acil olarak yapılması gereken bir iş olması durumunda en erken uygun olacak plasiyeri görebilir ve yeni görevi atayabilirsiniz. Böylelikle iş akıcılığı da artmış olur.
• Plasiyer takip programı özelliği sayesinde plasiyerlerinizin performansını ölçümleyebilirsiniz. Saha satış ekibinizde yer alan çalışanlarınızın müşterileriniz arasında yer alan hangi firmada ne kadar vakit geçirdiğini ve geçirilen bu vakit doğrultusunda ne gibi ilerlemeler kaydedildiğini gorebilirsiniz. Böylelikle saha satış ekibinizde yer alan çalışanların tek tek performanslarını ölçümleyip daha verimli çalışmalarına dair ne tur stratejiler geliştirebileceğinize karar verebilirsiniz.
• Haftalık ve aylık planlama yapabileceksiniz. Boylelikle işlerinizi daha planlı ve programlı bir şekilde ilerletebilirsiniz.

Ekip Performansınızı ve Satış Gücünüzü Arttırın

Netice itibarıyla da plasiyer takip programı özelliği de olan Sales Plus sayesinde birey bazında artan performanslar saha satış ekibinin toplam verimini ve dolayısıyla da şirketinizin satışlarını daha iyi noktaya taşımanıza yardımcı olur.

Sales Plus saha satış sistemi sayesinde plasiyerlerinizin müşterileriniz ile iletişimini yani performansını optimize etmeniz şirketinizin müşterileriniz nezdindeki imajı için de önem arz etmektedir. Nitekim beklenilen bir performans ile müşterilerinizin karşısına çıkan plasiyerleriniz bir bakıma şirketinizin sahadaki yüzüdür.

Siz de Sales Plus saha satış sisteminin diğer ozellikleri hakkında bilgi almak ve Sales Plus'tan faydalanmak için 0(212) 871 40 50 no'lı hattan iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak : http://www.salesplus.com.tr/plasiyer-takip-programi-ozelligi-ile-saha-satis-ekibini-kontrol-edin/

Saha satışı yapan ve özellikle çok sayıda firmaya yönelik satış aktiviteleri gerçekleştiren şirketler için en önemli noktalardan bir tanesi de saha satış ekibinin anlık takibidir. Nitekim satış ağı geniş olduğundan hem zaman açısından tasarruf sağlamak hem de çalışma verimini arttırmak adına yapılan planlamalar önemlidir. Bir saha satış sistemi olan Sales Plus'ın sunduğu onlarca özellikten bir tanesinin önemi de bu noktada ortaya çıkmaktadır. Çok yönlü olarak kullanabileceğiniz bu saha satış sistemini plasiyer takip programı olarak da kullanabilirsiniz.

Plasiyer Takip Programı Neden Önemlidir?

Saha satış sistemi Sales Plus'ın kullanımınıza sunduğu birçok özellik arasında plasiyer takip programı özelliği de yer almaktadır. Peki bu özellik ile ne tur avantajlar elde edebilirsiniz? Sorunuzun cevabını maddeler halinde sıralayalım:

• Sales Plus'ın bu özelliği sayesinde özellikle çok fazla müşteriye sahip olan firmalar merkez ile saha satış ekibi arasındaki iletişimi kuvvetlendirebilir. Bu bildirim, online mesajlaşma, duyuru gibi sunulan özelliklerle sağlanabilir. Bu özellikler sayesinde saha satış ekibiniz, ekibin diğer üyelerinin de hangi durumda olduğunu görebilir.
• Saha satış ekibinin nerede olduğunun anlık takibi yapılabileceğinden genel plan dışında anlık stratejiler geliştirebilirsiniz. Acil olarak yapılması gereken bir iş olması durumunda en erken uygun olacak plasiyeri görebilir ve yeni görevi atayabilirsiniz. Böylelikle iş akıcılığı da artmış olur.
• Plasiyer takip programı özelliği sayesinde plasiyerlerinizin performansını ölçümleyebilirsiniz. Saha satış ekibinizde yer alan çalışanlarınızın müşterileriniz arasında yer alan hangi firmada ne kadar vakit geçirdiğini ve geçirilen bu vakit doğrultusunda ne gibi ilerlemeler kaydedildiğini gorebilirsiniz. Böylelikle saha satış ekibinizde yer alan çalışanların tek tek performanslarını ölçümleyip daha verimli çalışmalarına dair ne tur stratejiler geliştirebileceğinize karar verebilirsiniz.

• Haftalık ve aylık planlama yapabileceksiniz. Boylelikle işlerinizi daha planlı ve programlı bir şekilde ilerletebilirsiniz.

  Ekip Performansınızı ve Satış Gücünüzü Arttırın

Netice itibarıyla da plasiyer takip programı özelliği de olan Sales Plus sayesinde birey bazında artan performanslar saha satış ekibinin toplam verimini ve dolayısıyla da şirketinizin satışlarını daha iyi noktaya taşımanıza yardımcı olur.

Sales Plus saha satış sistemi sayesinde plasiyerlerinizin müşterileriniz ile iletişimini yani performansını optimize etmeniz şirketinizin müşterileriniz nezdindeki imajı için de önem arz etmektedir. Nitekim beklenilen bir performans ile müşterilerinizin karşısına çıkan plasiyerleriniz bir bakıma şirketinizin sahadaki yüzüdür.

Siz de Sales Plus saha satış sisteminin diğer ozellikleri hakkında bilgi almak ve Sales Plus'tan faydalanmak için 0(212) 871 40 50 no'lı hattan iletişime geçebilirsiniz.

Kaynak : http://www.salesplus.com.tr/plasiyer-takip-programi-ozelligi-ile-saha-satis-ekibini-kontrol-edin/

İş dunyasında temel olarak iki farklı satış biçimi bulunmaktadır. Bunlardan bir tanesi şirketlerden tuketicilere direkt olarak satılan urun ya da hizmetlerdir. Bu şirketlerin urunlerini ve hizmetlerini hem dijital ortamda, dışarıda, basın kuruluşlarında bol bol goruruz. İş dunyasındaki bir diğer urun ve hizmet satış biçimi ise şirketlerden diğer şirketlere yapılan satışlardır. Bu doğrultuda gerçekleştirilen satış surecine ise B2B pazarlama denilmektedir. Ancak B2B pazarlama ilk olarak online ortamda çıktığından dolayı yalnızca e-ticaret sitelerine yonelik olduğu yonunde bir yanlış kanı oluşmuş olabilir. Yani aslında bu kavram yalnızca online ortamda gerçekleşen bir sureç değildir. Daha iyi anlaşılması adına B2B pazarlama yapan sektor orneği sunabiliriz. Ofis-mobilya ureticilerini bu doğrultuda ele alınabilir. Bu ureticiler urunlerini diğer firmalara da satabilmektedir. Yani direkt olarak tuketiciye değil, o urunleri tuketiciye sunacak başka şirketlere satabilmektedirler. Buna Turkçe'ye 'Firmadan firmaya satış' olarak çevrilebilecek B2B pazarlama denilmektedir.

Diğer Şirketlere Satış Yapan Şirketler İçin Bir Ürun: Sales Plus

B2B pazarlama surecinde yer alan, yani firmadan firmaya satış yapan şirketlerin asli muşterileri hedef kitlesi dahilinde yer alan diğer şirketler olduğu için muşterileri salt insan değil şirketlerdir. Ancak gunumuz rekabet koşulları iyiden iyiye artmıştır. Nitekim B2B yapan bir şirketseniz, başka şirketlere sattığınız urun ya da hizmeti benzer şirketleri hedefleyerek satan onlarca rakip firmanız bulunmaktadır. Bundan dolayı hedef kitlenizde yer alan şirketlere yani muşterilerinize neden sizi tercih etmeleri gerektiğini anlatabilmeli ve onlara yonelik doğru iletişim stratejileri geliştirmelisiniz. Sales Plus saha satış programı onemi de bu noktada ortaya çıkmaktadır. Sales Plus, firmadan firmaya satış yapan şirketlere birçok açıdan fayda sağlamasının yanı sıra muşterileri ile olan ilişkilerini optimize etmelerinde ve onların isteklerini daha iyi analiz ederek daha iyi sonuçlar elde etmelerine yardımcı olur.

Saha Satış Programı Sayesinde Muşterilerinizle Olan Bağınızı Guçlendirin

Gunumuz pazarlama dunyasında muşterilerin karşısına her daim çıkmaktan ziyade tam size ihtiyacı olduklarında karşılarına çıkmanız daha etkili bir stratejidir. Nitekim muşterinizin size ihtiyacı olmadığı anlarda ona urununuz ya da hizmetiniz ile ilgili mesajları iletmeniz ters tepebilir. Aksine muşterinizin size ihtiyacı olduğu vakitte onun karşısına çıkmanız hem organik ilişkiler geliştirmenizde hem de satış çabalarınızı daha buyuk oranda olumlu sonuçlandırmanızda yardımcı olur. Sales Plus Saha Satış Programı sayesinde muşterilerinizle olan bağı güçlendirmeniz adına size sunulan avantajları madde halinde sıralayalım:

• Muşterilerinizi kategorilere ayırabilir ve bunun doğrultusunda onlara yapacağınız ziyaret sıklıklarını ve zamanlarını belirleyebilirsiniz. Boylelikle onların isteklerine gore daha fazla hareket edebilirsiniz.
• Herhangi bir muşteriye yapılan tum ziyaretlerin notlarını tutabilir ve bu doğrultuda hangi ziyaretlerin daha verimli geçtiğini oğrenmek için analiz yaparak sonraki ziyaretlerinizi yorumlarınıza gore planlayabilirsiniz.
• Saha satış ekibinizi muşterilerinizden elde ettiğiniz verilere gore yonlendirebilir ve boylelikle daha olumlu sonuçlar elde etmenin onunu açabilirsiniz.
• Verilerden yola çıkarak muşterilerinizin beklentilerini ongorebilir ve potansiyel muşterilerinizi gerçek muşterilere çevirebilirsiniz.

Siz de saha satış programı olan Sales Plus ile muşterilerinizle daha etkili ve guçlu iletişim kurabilir, daha hızlı bir şekilde başarınızı pekiştirebilirsiniz.

Kaynak: http://www.salesplus.com.tr/sales-plus-sayesinde-musterilerinizle-daha-organik-iliskiler-kurun/

Özet:

Özet: The 40-page study details how AI has overtaken top lawyers for the first time in accurately spotting risks in everyday business contracts.

In a landmark study, 20 experienced US-trained lawyers were pitted against the LawGeex Artificial Intelligence algorithm. The 40-page study details how AI has overtaken top lawyers for the first time in accurately spotting risks in everyday business contracts.

• A full breakdown of the methodology, analysis, and results of the groundbreaking study.
• Insights and interviews with lawyers who participated.
• Takeaways from leading law professors on the study 's long-term impact.
• Practical insights into AI 's value and role in the future of law.

Sales Plus, verinin gücünden faydalanarak saha ekibi, merkez ve bayiler arasındaki etkileşim hızını ve verimliliği arttıran bir android saha satış otomasyonudur. Peki, saha satış operasyonlarının kontrolünü sağlamada işletmenize büyük fayda sağlayacak olan Sales Plus saha satış otomasyonu ile işletmeniz başka ne gibi faydalar elde edecek? Sorunun cevabını alt başlıklar halinde yazımızda bulabilirsiniz.

Sales Plus ile Zaman Kontrolü Sizde Olacak

Bir mobil saha satış otomasyonu olan Sales Plus sayesinde merkez, bayi ve saha satış elemanları arasında iletişimi güçlendirir ve zaman kaybı olmadan işlerinizi düzenli olarak tamamlayabilmenizi sağlar. Nitekim Sales Plus’ta bir sonraki adımınızı atmayı kolaylaştıracak birçok anlık veri sunulmaktadır. Bunlar arasında saha satış elemanlarınızın müşteri ziyaretleri ve tahsilat bilgileri de yer almaktadır. Böylelikle sahip olduğunuz bu gibi veriler sayesinde yönetici olarak günlük planlamalarınızı daha rahat yapabilir ve onları hem zamanında hem de uygun olarak uygulayabilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetiminde Öne Geçin

Sales Plus sayesinde saha satış ekibinize anlık ilettiğiniz veriler doğrultusunda saha satış elemanlarınız müşterileriniz ile daha doğru stratejiler geliştirerek iletişime geçer. Müşteri ile ilgili geçmiş ziyaretler, hesap dökümleri ve benzeri verileri de istediği zaman görüntüleyebilir. Böylelikle müşterilerinizle ilişkilerinizi daha sağlam temeller üzerinde geliştirebilirsiniz. Böylelikle bu avantajı satış konusunda olumlu olarak da kullanabilirsiniz.

Ekibiniz İle Daha Etkin Çalışma Ortamı Yakalayın

Android saha satış otomasyonu için gerekli olan tüm özelliklere sahip olan Sales Plus ile yalnızca müşterileriniz ile değil, ekip içi iletişim ağınız da güçlenir. Sales Plus üzerinden tüm saha satış ekibiniz kimin nerede olduğunu anlık olarak görebilir ve bu doğrultuda birbirleriyle iletişime geçebilirler. Bu özellikten yönetici olarak sizler de faydalanabilirsiniz. Sales Plus’ta sunulan bu özelliklerin haricinde hatırlatıcı not alma, anlık mesajlaşma ve duyuru yapma gibi sunulan diğer birçok özellikten de faydalanabilirsiniz. Böylelikle hem ofisteki çalışanlar hem de saha içindeki çalışanlar arasında daha etkili ve sağlıklı iletişim ortamı yakalanabilir.

Hem Saha Ekibinin Hem de Yöneticinin İşini Kolaylaştırır

Sales Plus’ın değindiğimiz özellikleri sayesinde saha ekibinizin kazanacağı başlıca avantajlar şu şekildedir: Hem müşteri hem ürün ile ilgili detaylara anlık ulaşım, ERP aktarım sayesnde sipariş oluşturma sürecini hızlandırma, Online onay kolaylığı, Özel siparişlerin girilebilmesi, Merkez ve diğer saha satış çalışanlarıyla anlık iletişim.

Sales Plus’ın yöneticinize kazandırdıklarını ise şu şekilde özetleyebiliriz:

Ekibi yönetme ve kontrol etme konusunda daha kolay ilerleyebilmesi, Şirketin satış performansını yükseltmede Sales Plus ile iyi bir yardımcı kazanması, Saha satış ekibinin olduğu gibi kendisinin de zaman konusunda tasarruf etmesi ve diğer işlerini halletme konusunda elinin rahatlaması, Saha satış sürecinin takibinin kolaylaşması.

Sales Plus Android Saha Satış Otomasyonu Kimler İçin Uygundur?

Özellikle sektöründe birden fazla müşteriye hizmet veren, büyümekte olan ya da halihazırda büyük olup saha satış ekibine sahip olan şirketler için mobil saha satış otomasyonu kullanmak önem kazandı. Nitekim şirket büyüdükçe, yani bir bakıma müşterileri arttıkça çalışanlar ve müşteriler arasındaki iletişim zorlaşır. İşte bu noktada da Sales Plus’ın sunduğu benzersiz özellikler sayesinde firmanızda yönetici olarak tüm kontrolü elinize almanız ve daha başarılı stratejiler geliştirmeniz kolaylaşır. Sales Plus ile saha satış ekinizi daha kolay yönetir ve daha iyi sonuçlar elde edersiniz. Öte yandan Sales Plus programını kullanmak için herhangi bir sektör sınırlaması bulunmamaktadır.

Servo motor ve sürücü almak isteyenlere genel bir bilgi vermek ve rehber olabilmek amacıyla sektörün önde gelen şirketlerinden bir tanesi olan Şahin Rulman olarak blog yazısı hazırlamak istedik

Bu yazımızda ‘Servo mekanizma nedir?’, ‘Servo motor nasıl çalışır?’, ‘Servo motorun iç yapısı nasıldır?’, ‘Servo motorlar nerelerde kullanılır?’ ve ‘Servo motor sürücüleri nasıl kontrol edilir?’ gibi sorularınızın cevaplarını vermeye çalışacağız. Servo Motor Nedir? Servo motor, geri besleme kontrol sistemi sayesinde mekanizmanın çalışmasındaki hatayı tespit edip düzelten, pozisyon ayarının, ivme ve hız kontrolünün üst seviyede olmasını sağlayan motor sistemine verilen addır. Yani özellikle hareket ve pozisyon olarak çok ince ayar gereken operasyonlarda hareket kontrolünü maksimum seviyede tutarak hataları gideren ve dolayısıyla çalışma verimini arttıran bir sistemdir. Servo motorlar temel olarak AC servo motor ve DC servo motor olmak üzere iki farklı çeşide ayrılmaktadır. AC ve DC servo motor farkı ile ilgili detaylı bilgileri bloğumuzda bulabilirsiniz. Servo Motor Nasıl Çalışır? Yazımızın bu bölümünde servo motor çalışma prensibi ile ilgili detaylara değineceğiz. Bilgisayar destekli sistemler ile kullanılabilen servo motorlara bağlı bir encoder bulunur. Encoder, servo motorun yönünü, açısını ve hızını daimi olarak kontrol altına alma amacıyla servo sürücüsüne gerekli sinyalleri iletmektedir. Servo motor sürücüsü de aldığı sinyaller doğrultusunda servo motoru harekete geçirir. Geri besleme sinyalleri yardımı ile de servo motora verilen komutların doğruluk seviyesinin tespiti yapılır. Böylelikle yapılacak işlemler üzerindeki kontrol tam olarak sağlanır ve hata payı düşürülerek verim arttırılır. Servo Motorların Karakteristiği Her Motorun olduğu gibi servo motorların da karakteristik özellikleri bulunmaktadır. Servo motorların ön plana çıkan karakteristik özellikleri aşağıda maddeler halinde sıralanmıştır:

Diğer motor türlerine kıyasla daha hassas bir yapıya sahiptir. Diğer motor türlerine kıyasla daha donanımlı bir sistemdir. Encoder aracılığı ile harekete geçmektedir. Ayrı bir sürücü aracılığı ile üzerindeki kontrol seviyesi maksimuma ulaşır. Endüstriyel projelerde en yaygın olarak kullanılan motor sistemidir. Kontrolü mikrobilgisayarlar tarafından rahatça yapılabilmektedir. Kararlılık açısından oldukça iyi bir motor sistemidir. Kararlılık aralığı genel olarak 1 º ile 10 º olarak bilinmektedir.

Servo Motorların Kullanım Alanları

Servo motorlar kullanım alanlarının genişliğiyle ön plana çıkan motor sistemleridir. Çünkü servo motorlar tek bir motordan meydana gelen basit sistemlerden birden fazla motordan meydana gelen komplike sistemlere kadar birçok alanda kullanılabilmektedir. Günümüzde özellikle endüstriyel projelerde ve robot üretiminde kullanılır. Servo motorların başlıca kullanım alanlarını sizler için maddeler halinde sıraladık:

Hassas makinelerin ilerleme hareketleri, Pozisyon belirleme sistemleri, Dijital kontrollü makinalar, Bellekli makinalar, Bilgisayar donanımları, Alternatör devir ayar mekanizmaları, Tıbbi cihazlar, Anten sürücüleri, Büro makineleri, Paketleme sistemleri, Laboratuvar ekipmanları, Otomatik kaynak makinaları, Otomatik kapı Pres makineleri gibi alanlarda kullanılmaktadır.

Servo Motorlarda Geri Besleme Elemanlarının Seçimi Servo motorlarının en çok dikkat çeken özelliklerinden bir tanesi de sürücü devresine sahip olmasıdır. Öte yandan sürücünün bulunmasının tek başına yeterli olmadığını da belirtmekte fayda var. Bunun sebebi ise sürücü, kendisine iletilen dataları servo motorlara transfer eder ve pozisyonunun doğruluğu ile doğru hız seviyesinde olup olmadığının kontrolü geri besleme elemanları aracılığıyla sağlanır. Söz konusu sistemin özelliği göz önünde bulundurularak doğru geri besleme elemanlarının seçimi gerçekleştirilir. Servo motorlarda geri besleme elemanlarının seçimi ile ilgili başlıca detayları da sizler için madde haline getirdik:

Resolver/Sin-Cos Encodoer: Mutlak pozisyonun ölçülme ihtiyacı olması halinde kullanılır. Artımlı Encoder: Yüksek hız çalışması ve hassasiyet ihtiyacında kullanılır. Resolver/Encoder: Düşük hız çalışması ihtiyacında kullanılır. Resolver: Yüksek sıcaklıkta çalışma ihtiyacı doğduğunda kullanılır.

Servo Motorların İç Yapısı Nasıldır? Servo motorunun ne olduğundan bahsederken AC servo motor ve DC servo motor olarak ikiye ayrıldığından bahsetmiştik. Bundan dolayı servo motorların içyapısını merak edenler için bu iki servo motor çeşidinin içyapısını ayrı ayrı incelemekte fayda var. AC servo motorlar, bünyesinde yer alan encoder ile AC motorlardan farklılaşmaktadır. AC servo motorun içyapısındaki bu farklılık sayesinde AC servo motorlar hassasiyette dönme yeteneğine sahiptir. Öte yandan servo motorların hassasiyeti adım sayısı ile belli olur. Adım başına kat edilen yol kısaldıkça servo motorların hassasiyeti artış gösterir. Servo motorun ikinci çeşidi olan DC servo motoru, adını bünyesinde bulundurduğu DC motordan almaktadır. Servo motor, bu motorun haricinde sahip olduğu potansiyometre ve kontrol devresi aracılığı ile DC motorun mili kontrol altına alır Kontrol devresi ise servo motorun açısını anlık olarak tespit eder. Bunun dışında servo motordan çıkan sinyal datalara göre gitmesi gereken konumu tespit eder. Gönderilen sinyal ile açı uyuşuyorsa motorun çalışması durur. Ancak kontrol devresi motorun istenilen açıda olmadığını tespit ederse, doğru açı yakalanana kadar motor hareket etmeyi sürdürür. Servo Motorların Avantajları

Kullanım alanları çok geniş olduğundan birçok sektör için tercih edilebilirdir. Diğer motorlara göre daha yüksek donanıma ve özelliklere sahip olduğundan ötürü çalışma verimini arttırır. Atalet momentlerinin küçük olmasının yardımıyla iletilen komutları hızlı algılar ve yerine getirir. Sıklıkla hareket ettirilip durdurulması motora zarar vermez. Yani dur-kalk hareketlerini dilediğiniz sayıda yaptırabilirsiniz. Döndürme momentleri yüksek olan motorlardır. Yüksek hızda çalıştırılırken bile verilen komutları yerine getirmede kararlılık gösterir. Servo Motor Fiyatları İşletmenize uygun servo motor çeşidini 350$ ile 1.500,00$ fiyat aralıklarıyla Şahin Rulman’dan satın alabilirsiniz. Servo motorların güç ve fiyat aralıkları ile ilgili detaylara linkten ulaşabilirsiniz.

Özet: Donate to my Patreon: http://patreon.com/vson By now, nearly everyone has heard that the incoming Hurricane Florence is going to be one bad storm. But the am...

Donate to my Patreon: http://patreon.com/vson

By now, nearly everyone has heard that the incoming Hurricane Florence is going to be one bad storm. But the amazing animated graphics the Weather Channel's Erika Navarro uses to forecast the damage a super flood could cause is absolutely incredible.

Özet: Now on Kickstarter: https://www.kickstarter.com/projects/morphcat-games/micro-mages-a-new-game-for-the-nes

Now on Kickstarter: https://www.kickstarter.com/projects/...

Özet:

---

Kent Sullivan Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 +1 206 936 3568

[email protected]

ABSTRACT

The development of the user interface for a large commercial software product like Microsoft ® Windows 95 involves many people, broad design goals, and an aggressive work schedule. This design briefing describes how the usability engineering principles of iterative design and problem tracking were successfully applied to make the development of the UI more manageable. Specific design problems and their solutions are also discussed.

Keywords

Iterative design, Microsoft Windows, problem tracking, rapid prototyping, usability engineering, usability testing.

INTRODUCTION

Windows 95 is a comprehensive upgrade to the Windows 3.1 and Windows for Workgroups 3.11 products. Many changes have been made in almost every area of Windows, with the user interface being no exception. This paper discusses the design team, its goals and process then explains how usability engineering principles such as iterative design and problem tracking were applied to the project, using specific design problems and their solutions as examples.

Design Team

The Windows 95 user interface design team was formed in October, 1992 during the early stages of the project. I joined the team as an adjunct member, to provide usability services, in December 1992. The design team was truly interdisciplinary, with people trained in product design, graphic design, usability testing, and computer science. The number of people oscillated during the project but was approximately twelve. The software developers dedicated to implementing the user interface accounted for another twelve or so people.

Design Goals

The design team was chartered with two very broad goals:

• Make Windows easier to learn for people just getting started with computers and Windows.
• Make Windows easier to use for people who already use computers-both the typical Windows 3.1 user and the advanced, or "power", Windows 3.1 user.

With over 50 million units of Windows 3.1 and 3.11 installed plus a largely- untapped home market, it was clear from the outset that the task of making a better product was not going to be a trivial exercise. Without careful design and testing, we were likely to make a product that improved usability for some users and worsened it for millions of other users (existing or potential). We understood fairly well the problems that intermediate and advanced users had but we knew little about problems beginning users had.

Design Process

Given very broad design goals and an aggressive schedule for shipping the product (approximately 18 months to design and code the user interface) we knew from the outset that a traditional "waterfall" style development process would not allow us sufficient flexibility to attain the best-possible solution. In fact, we were concerned that the traditional approach would yield a very unusable system.

In the "waterfall" approach, the design of the system is compartmentalized (usually limited to a specification writing phase) and usability testing typically occurs near the end of the process, during quality assurance activities. We recognized that we needed much more opportunity to create a design, try it out with users (perhaps comparing it to other designs), make changes, and gather more user feedback. Our desire to abandon the waterfall model and opt for iterative design fortunately followed similar efforts in other areas of the company, so we had concrete examples of its benefits and feasibility.

ITERATIVE DESIGN IN PRACTICE

Figure 1 outlines the process that we used. The process was typical of most products designed iteratively: paper or computer-based prototypes were used to try out design ideas and to gather usability data in the lab. Once a design had been coded, it was refined in the usability lab. When enough of the product had been coded and refined, it was examined more broadly, over time, in the field. Minor usability problems identified in the field were fixed before shipping the product. More importantly, the data gathered in the field is being used to guide work on the next version.

Our iterative design process was divided into three major phases: exploration, rapid prototyping, and fine tuning.

Figure 1: Windows 95 iterative design process.

Exploration Phase

In this first phase we experimented with design directions and gathered initial user data. We began with a solid foundation for the visual design of the user interface by leveraging work done by the "Cairo" team. We inherited from them much of the fundamental UI and interaction design (the desktop, the "Tray", context menus, three-dimensional look and feel, etc.). We also collected data from product support about users' top twenty problems with Windows 3.1.

Figure 2 shows a prototype Windows 95 desktop design that we usability tested in January 1993. This design was based on Cairo and incorporated a first pass at fixing some of the known problems with Windows 3.1 (window management in particular).

Figure 2: Early Windows 95 desktop (with callouts to enhance clarity).

The top icon, File Cabinet, showed a Windows 3.1 File Manager-type view (left pane shows hierarchy, right pane show contents). The second icon, World, showed items on the network. The third icon, Programs, was a folder which contained other folders full of links to programs on the computer. Along the bottom was the "Tray", which featured three buttons (System, Find, and Help) and a file storage area. Another icon, Wastebasket, was a container for deleted files.

The usability studies of the prototype desktop were conducted in the Microsoft usability lab, as were later tests. We conducted typical iterative usability studies. Three to four users representing each distinct group of interest (typically beginning and intermediate Windows 3.1 users) completed tasks which exercised the prototype. Questions we addressed in testing were sometimes very broad (e.g., "Do users like it?") and sometimes very specific (e.g., "After ten minutes of use, do users discover drag and drop to copy a file?"). We collected data typical for iterative studies: verbal protocols, time per task, number of errors, types of errors, and rating information.

Early Findings

Our usability testing of this prototype revealed much including several surprises:

• Beginning users and many intermediates were confused by the two-pane view of File Cabinet. (See Figure 3.) They were unsure of the relationship between the panes and how to navigate between folders. Beginners were often overwhelmed by the visual complexity of the File Cabinet and had more basic problems, such as not understanding how folders could exist inside of other folders. Many users were also confused by the Parent Folder icon. It appeared in every folder and looked like a file, yet was really a navigation control for moving up the hierarchy one level.

Figure 3: File Cabinet, an early file system viewer.

• Users of every type were confused by the Programs folder. We thought that having a folder on the desktop with other folders and links to programs inside it would be a natural transition for Windows 3.1 users accustomed to Program Manager, while being relatively easy to learn for beginners. We were wrong! Beginners quickly got lost in all of the folders (unlike File Cabinet, each folder opened into a different window) and other users had a lot of trouble deciding whether they were looking at the actual file system and its files or just links to actual files.
• Users had considerable difficulty deciding what each of the three buttons on the Tray was for and later had trouble remembering where to go for a particular command because their functions overlapped in certain contexts (e.g., to find something in Help, do you go to Find or to Help?).

Comparison to Windows 3.1

From the first lab studies it became clear that we needed a baseline with Windows 3.1, to better understand what problems existed prior to Windows 95 and what problems were unique to the new design. First, we gathered market research data about Windows 3.1 users' twenty most-frequent tasks. We then conducted several lab studies comparing Windows 3.1 and Windows 95, focusing on the top twenty tasks derived from the market research data. We also interviewed professional Windows 3.1 (and Macintosh, for comparison) educators, to learn what they found easy and difficult to teach about the operating system.

The key findings were:

• In Windows 3.1, beginning users took over 9 ½ minutes, on average, to locate and open a program that was not immediately visible. Results were not much better for our Windows 95 prototype. These results were clearly unacceptable, given that our market research data (and common sense) told us that starting a program was users' number one task.
• Beginning users and some intermediates had a lot of trouble using the mouse, especially double-clicking. As a result, they often failed to find things in containers when the only way to open them was double-clicking.
• Beginning users and many intermediates relied almost exclusively on visible cues for finding commands. They relied on (and found intuitive) menu bars and tool bars, but did not use pop-up (or "context") menus, even after training.
• All but the most advanced users did not understand how to manage overlapping windows efficiently. Beginners had the most trouble-when they minimized a window, they considered it "gone" if it was obscured by another window. We heard many stories from educators (and witnessed in the lab) how users caused the computer to run out of RAM by starting multiple copies of a program instead of switching back to the first copy. Intermediate users were more proficient but still had trouble, especially with Multiple-Document-Interface (MDI) applications such as Program Manager and Microsoft Word. Market research data confirmed the problem by revealing that 40% of intermediate Windows users didn't run more than one program at a time because they had some kind of trouble with the process.
• Beginning users were bewildered by the hierarchical file system. Intermediate users could get around in the hierarchy, but often just barely, and usually saved all of their documents in the default directory for the program they were using. This problem (especially the novice case) was also observed with Macintosh users.

A Change of Direction

The results from these studies and interviews greatly changed the design of the Windows 95 UI. In the early Windows 95 prototype, we had purposefully changed some things from Windows 3.1 (e.g., the desktop was now a real container) but not others (e.g., File Manager and Program Manager-like icons on desktop) because we were afraid of going too far with the design. We were aware that creating a product which was radically different from Windows 3.1 could confuse and disappoint millions of existing users, which would clearly be unacceptable.

However, the data we collected with the Windows 95 prototype and with Windows 3.1 showed us that we couldn't continue down the current path. The results with beginning users on basic tasks were unacceptably poor and many intermediate users thought that Windows 95 was just different, not better.

We decided to step back and take a few days to think about the situation. The design team held an offsite retreat and reviewed all the data collected to date: baseline usability studies, interviews, market research, and product support information. As we discussed the data, we realized that we needed to focus on users' most-frequent tasks. We also realized that we had been focusing too much on consistency with Windows 3.1.

Essentially, we realized that a viable solution might not look or act like Windows 3.1 but would definitely provide enough value to be attractive for users of all levels, for potentially different reasons. We realized that a truly usable system would scale to the needs of different users: it would be easy to discover and learn yet would provide efficiency (through shortcuts and alternate methods) for more-experienced users.

Rapid Iteration Phase

As we started working on new designs, we hoped to avoid the classic "easy to learn but hard to use" paradox by always keeping in mind that the basic features of the UI must scale. To achieve this goal, we knew we needed to try many different ideas quickly, compare them, and iterate those which seemed most promising. To do this, we needed to make our design and evaluation processes very efficient.

UI Specification Process Evolution

Although we had opted for an iterative design approach from the beginning, one legacy of the waterfall design approach remained: the monolithic design specification ("spec"). During the first few months of the project, the spec had grown by leaps and bounds and reflected hundreds of person-hours of effort. However, due to the problems we found via user testing, the design documented in the spec was suddenly out of date. The team faced a major decision: spend weeks changing the spec to reflect the new ideas and lose valuable time for iterating or stop updating the spec and let the prototypes and code serve as a "living" spec.

After some debate, the team decided to take the latter approach. While this change made it somewhat more difficult for outside groups to keep track of what we were doing, it allowed us to iterate at top speed. The change also had an unexpected effect: it brought the whole team closer together because much of the spec existed in conversations and on white boards in people's offices. Many "hallway" conversations ensued and continued for the duration of the project.

To ensure that interested parties stayed informed about the design, we:

1. Held regular staff meetings for the design team. These weekly (sometimes more often) meetings allowed each of us to check in about what we were doing and to efficiently discuss how what one person was working on affected other work.
2. Broadcasted usability test schedules and results via electronic mail. Design team members received regular notification of upcoming usability tests and results from completed tests so they could more easily keep abreast of the usability information and how the design was evolving.
3. Formally tracked usability issues. With a project the size of Windows 95, we knew we needed a standard way to note all of the usability issues identified, record when and how they were to be fixed, and then close them once the fix was implemented and tested successfully with users. This process is discussed more in the "Keeping Track of Open Issues" section.
4. Held regular design presentations for outside groups. As the project progressed, more and more groups (inside and outside Microsoft) wanted to know what we were doing, so we showed them and demonstrated what we were working on. These presentations were more effective than a written document, because the presentations were easier to keep up-to-date and allowed timely design discussions.

Separate UI for Beginners

The first major design direction we investigated was a separate UI ( "shell") for beginning users. The design was quickly mocked up in Visual Basic and tested in the usability lab. (See Figure 4.) While the design tested well, because it successfully constrained user actions to a very small set, we quickly began to see the limitations as more users were tested:

1. If just one function a user needed was not supported in the beginner shell, s/he would have to abandon it (at least temporarily).
2. Assuming that most users would gain experience and want to leave the beginner shell eventually, the learning they had done would not necessarily transfer well to the standard shell.
3. The beginner shell was not at all like the programs users would run (word processors, spreadsheets, etc.). As a result, users had to learn two ways of interacting with the computer, which was confusing.

Figure 4: Partial view of separate shell for beginners.

For these reasons and others, we abandoned the idea. Importantly, because we used a prototyping tool and tested immediately in the usability lab, we still had plenty of time to investigate other directions.

Rapid Iteration Examples

Below are overviews of five areas where we designed and tested three or more major design iterations. There are many more areas for which there is not adequate space to discuss.

1. Launching Programs: Start Menu. Although we abandoned the idea of a separate shell for beginners, we salvaged its most useful features: single-click access, high visibility, and menu-based interaction. We mocked up a number of representations in Visual Basic and tested them with users of all experience levels, not just beginners, because we knew that the design solution would need to work well for users of varying experience levels. Figure 5 shows the final Start Menu, with the Programs sub-menu open. The final Start Menu integrated functions other than starting programs, to give users a single-button home base in the UI.

Figure 5: Start menu with Programs item open.

1. Managing Windows: Task Bar. Our first design idea for making window management easier was not very ambitious, but we weren 't sure how much work was needed to solve the problem. The first design was to change the look of minimized windows from icons to "plates". (See Figure 6.) We hoped that the problem would be solved by giving minimized windows a distinctive look and by making them larger. We were wrong! Users had almost exactly the same amount of trouble as with Windows 3.1. Our testing data told us that the main problem was windows not being visible at all times, so users couldn't see what they had open or access tasks quickly. This realization led us fairly quickly to the task bar design, shown in Figure 7. Every task has its own entry in the task bar and the bar stays on top of other windows. User testing confirmed that this was a feasible solution to the problem.

Figure 6: "Plate" visualization for minimized windows.

Figure 7: Task bar with Start button, programs, and clock.

1. Working with Files: "Open" and "Save As" dialogs. Information from product support plus lab testing told us that beginners and intermediates had a lot of trouble using the system-provided dialogs for opening and saving files. (See Figure 8.) The problems stemmed from the fields in the dialog not being in a logical order and having a complex selection methodology. The Cairo team took the lead on this problem and constructed a comprehensive Visual Basic prototype that included a mock file system. We tested many variations until we arrived at the final design shown in Figure 9.

Figure 8: Windows 3.1 File.Open dialog box.

Figure 9: Windows 95 File.Open dialog box.

1. Printing: Setup Wizard. Product support information told us that printer setup and configuration was the number one call-generator in Windows 3.1. Many of the problems stemmed from the printer setup UI. (See Figure 10.) Searching for a printer was difficult because all printers were in one long list. Choosing a port for the printer, especially in a networked environment, required tunneling down 4-5 levels and featured non-standard and complicated selection behavior. About the time we started work on this problem, members of the design team began investigating wizards as a solution to multi-step, infrequent tasks. Printer setup fit this definition nicely and the resulting wizard tested very well with users. The printer selection screen from the final wizard is shown in Figure 11.

Figure 10: Main Windows 3.1 printer setup dialog box.

Figure 11: Screen from Windows 95 Add Printer wizard.

1. Getting Help: Search dialog/Index tab. Lab testing of Windows 3.1 showed that users had trouble with the Search dialog in Help. (See Figure 12.) Users had difficulty understanding that the dialog was essentially two parts and that they needed to choose something from the first list and then from the second list, using different buttons. We tried several ideas before arriving at the final Index tab. (See Figure 13.) The Index tab only has one list, and keywords with more than one topic generate a pop-up dialog that users have no trouble noticing.

Figure 12: Windows 3.1 Help.Search dialog.

Figure 13: Windows 95 Help.Index tab.

Fine Tuning Phase

Once we had designed all of the major areas of the product, we realized that we had to take a step back and see how all of the pieces fit together. To accomplish this, we conducted summative lab tests and a longitudinal field study.

• Summative lab testing. Using the top twenty tasks identified from market research, we conducted holistic tests of the entire UI. Users of different experience levels completed isomorphic sets of tasks, to measure ease of learning and ease of use once learned. We compared performance with Windows 3.1 as a baseline. After piloting the test in-house to work out problems with the procedure, the test was conducted by an outside vendor, so that the results could be used in a white paper [3]. The results were very encouraging-users finished the tasks in about half the time it took them in Windows 3.1 and they were more satisfied with Windows 95 in 20 of the 21 categories surveyed.
• Longitudinal field study. Using the final beta of Windows 95, we conducted a 20-person field study. We first examined how users worked with Windows 3.1 then watched them set up Windows 95. We returned after a week and after a month to measure learning and changes in use over time. We did not find any major usability holes in the product but did tweak wording in the UI and in Help topics. Some of the data collected is being used by product planners for the next version of Windows and also by product support, as a concise list of things to watch out for when taking support calls.

KEEPING TRACK OF OPEN ISSUES

Throughout the course of designing and testing the Windows 95 UI, we applied various usability engineering principles and practices [2] [4]. With a project the size of Windows 95, we knew we needed a standard way to note all of the usability issues identified, record when and how they were to be fixed, and then close them once the fix was implemented and tested successfully with users.

We designed a relational database to meet this need. (See Figure 14.) After every phase of lab testing, I entered new problems as well as positive findings and assigned them to the appropriate owners-usually a designer and a user education person together. The status of existing problems was also updated-either left open if more work was needed or closed if solved. Every couple of weeks I ran a series of reports that printed all of the remaining problems, by owner, and distributed them to the team members. (See Figure 15.) We met to discuss progress on solutions and when the changed designs would be ready to test with users.

Figure 14: Sample tracking database record.

Figure 15: Sample tracking database report.

Report Card

As with any project, the "proof is in the pudding" so sharing some summary statistics is in order.

Lab Testing

We conducted sixty-four phases of lab testing, using 560 subjects. Fifty percent of the users were intermediate Windows 3.1 users; the rest were beginners, advanced users, and users of other operating systems. These numbers do not include testing done on components delivered to us by other teams (Exchange email client, fax software, etc.) Testing on those components accounts for approximately 25 phases and 175 users.

Problem Identification

For the core shell components, 699 different "usability statements" were entered into the database during the project. Of that number, 148 were positive findings and 551 were problems. The problems were rated with one of three levels of severity:

• Level 1: Users were unable to continue with a task or series of tasks due to the problem.
• Level 2: Users had considerable difficulty completing a task or series of tasks but were eventually able to continue.
• Level 3: Users had minor difficulty completing a task or series of tasks.

Of the 551 problems identified, 15% were judged to be level 1, 43% level 2, and 42% level 3.

Problem Resolution

During the project, there were five types of resolution:

1. Addressed. The team fixed the problem and it tested successfully with users.
2. Planned. The team designed a fix for the problem and we are waiting for it to be implemented.
3. Undecided. The team is not sure whether to fix the problem or is unsure if a fix is feasible.
4. Somewhat. The team designed a fix and it was tested with users, and the results were satisfactory but some issues remain.
5. Not Addressed. The team is not going to fix the problem.

By the end of the project, all problems with resolution "planned" or "undecided" had migrated to one of the other categories. Eighty-one percent of the problems were resolved "Addressed", 8% were resolved "Somewhat", and 11% were resolved "Not Addressed". Most of the issues that were not addressed were due to a technical limitation, or sometimes a scheduling limitation.

CONCLUSIONS

The Windows 95 project was the first experience for many of the team members for doing iterative design, usability testing, and problem tracking.

Iterative Design

Perhaps the best testament to our belief in iterative design is that literally no detail of the initial UI design for Windows 95 survived unchanged in the final product. At the beginning of the design process, we didn't envision the scope and volume of changes that we ended up making. Iterative design, using prototypes and the product as the spec, and our constant testing with users allowed us to explore many different solutions to problems quickly.

The design team became so used to iterating on a design that we felt rushed when, near the end of the project, we had to do some last-minute design work. There wasn't sufficient time to iterate more than once. We were disappointed that we didn't have time to continue fine tuning and re-testing the design.

Specification Process

The "prototype or code are the spec" approach overall worked well, although we naturally have refined the process over time. For example, all the prototypes for a given release of the product now reside in a common location on the network and include instructions for installing and running them.

The design team continues to write initial specification documents and circulate them for early feedback. Once prototyping and usability testing has begun, however, the spec often refers readers to the prototype for details. We have essentially found that the prototype is a richer type of specification, for less work, since it has other uses (usability testing, demos, etc.). A prototype also invites richer feedback, because the reviewer has to imagine less about how the system would work.

Usability Testing

Although doing design and user testing iteratively allowed us to create usable task areas or features of the product, user testing the product holistically was key to polishing the fit between the pieces. As discussed previously, we made changes to wording in the UI and in Help topics based on the data collected. If we had not done this testing, users' overall experience with the product would have been less productive and enjoyable.

Problem Tracking

The high fix rate for usability problems would not have been possible without the intense dedication of all the team members. The tracking database made the whole process more manageable and ensured that issues didn't slip between the cracks. However, the fixes would not have been made if the team had not believed in making the most-usable product possible. Key to this belief was our understanding that we probably weren't going to get it right the first time and that not getting it right was as useful and interesting to creating a product as getting it right was.

In the tracking database, all of the issues marked "Somewhat" or "Not Addressed" were rolled over into a new database, as a starting point for design work on the next version of Windows. Product planners and designers worked with the information on a daily basis, as well as processing reports from product support.

ACKNOWLEDGMENTS

Thanks to Jane Dailey, Chris Guzak, Francis Hogle, Marshall McClintock, Mark Malamud, Suzan Marashi, and Mark Simpson for reviewing this design briefing and providing comments. Thanks to Lauren Gallagher, Shawna Sandeno, and Jennifer Shetterly for graphic design assistance.

REFERENCES

1. Dumas, J. S. and Redish, J. C. (1993). A Practical Guide to Usability Testing (pp. 324-325). Norwood, NJ: Ablex Publishing Company.
2. Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. San Diego, CA: Academic Press, Inc.
3. Usability Sciences Corporation. (1994). Windows 3.1 and Windows 95 Quantification of Learning Time & Productivity. (Available from http://www.microsoft. com/windows/product/usability.htm.)
4. Whiteside, J. L., Bennett, J, & Holtzblatt, K. (1988). Usability Engineering: Our Experience and Evolution. In M. Helander (Ed.), Handbook of Human-Computer Interaction (pp. 791-817). Amsterdam: Elsevier Science Publishers, B. V.
5. Wiklund, M. E. (1994). Usability in Practice: How Companies Develop User-Friendly Products. Cambridge, MA: Academic Press, Inc.