Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, "Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik" doğrultusunda yapılan test uygulamasının ardından internet ortamlarında oluşturulan tüketici şikayet servisini yayına aldı. Tüketicilerin çeşitli işletmeler tarafından izinsiz gönderilen arama, e-posta veya kısa mesaj iletilerine karşı şikayetlerini dile getirdiği online servis, şikayetlerin şeffaf, hızlı, kolay ve etkin bir şekilde ulaşmasını sağlıyor.