UnitedHealthcare CEO'sunun Öldürülmesinden Sonra Amerikalılar Sağlık Sigortası Sektöründen Duydukları Hayal Kırıklığını Dile Getirdi (Hediye Makalesi - ödeme duvarı yok)
Çarşamba günü Manhattan kaldırımında üst düzey UnitedHealthcare yöneticisi Brian Thompson'ın ölümcül şekilde vurulması, sağlık sigortası şirketleriyle yaşamlarının en zor zamanlarında olumsuz deneyimler yaşadıklarını söyleyen hastalar ve diğerleri arasında acımasız bir sevinç dalgası yarattı.
Olayın neden kaynaklandığı veya Bay Thompson'ın sigorta sektöründeki çalışmasıyla bağlantılı olup olmadığı belirsiz. Polis, hala yakalanmamış olan şüpheliyi henüz tanımlayamadı.
Ancak bu, sosyal medya yorumcularının sonuçlara atlamamasını ve iki çocuğun babası ve kocası olan bir adamın ölümüne karşı açık bir acımasızlık göstermemesini engellemedi.
CNN'in online olarak yayınladığı olay videosunun altındaki bir yorumda, "Aileye düşünceler ve ödenecekler," diye yazılmıştı. "Maalesef taziyelerim ağ şebekesi dışı."
TikTok'ta bir kullanıcı "Ben bir acil servis hemşiresiyim ve gördüğüm hastaların sigorta tarafından reddedilen şeyler beni fiziksel olarak rahatsız ediyor. Bu hastalar ve aileleri yüzünden ona karşı sempati duyamıyorum." diye yazmıştı.
50 yaşındaki Maple Grove, Minn.lu sigorta yöneticisi Bay Thompson'ın ölümünden sonraki karanlık yorumlar, Amerika'da sağlık hizmetleri durumuna dair öfkeyi ve hayal kırıklığını ortaya koydu. Özel sigortası olanlar, tıbbi tedavi için geri ödeme talep ederken genellikle Kafkaesk karmaşalara maruz kalıyor ve sık sık reddediliyorlar.
Olay yerinde, MidTown otelin önündeki olay yerinde mermi kovanlarında bulunan ve güvenlik güçlerinin söylediğine göre "gecikme" ve "reddetme" kelimeleri, rutin doktor ziyaretleri dışında neredeyse her şey için sigorta şirketleriyle etkileşim kuran birçok Amerikalıya aşina kelimeler.
Bay Thompson, şirketinin sigorta bölümünün başkanıydı ve geçen yıl 281 milyar dolarlık gelir elde etti ve Medicare gibi hükümet programları aracılığıyla bireylere, işverenlere ve kişilere sağlık planı sağladı. Bölüm yaklaşık 140.000 kişi çalıştırıyor.
Bay Thompson geçen yıl 1 milyon dolarlık temel maaş ve nakit ve hisse senedi ödülleri de dahil olmak üzere 10,2 milyon dolarlık bir tazminat paketi aldı. UnitedHealth Group'un (UnitedHealthcare'ın ana şirketi) yıllık yatırımcı günü için yürümeye giderken vurularak öldürüldü.
Columbia İşletme Okulu'nun yönetim bölümü başkanı Stephan Meier, saldırının daha geniş sağlık sigortası sektöründe şok dalgaları yaratabileceğini söyledi.
Yılda yaklaşık yedi halka açık şirketin başkanı sağlık sorunları veya kazalar nedeniyle hayatını kaybediyor ancak hedefli bir saldırının çok daha büyük sonuçları olabilir.
"Sigorta sektörü hafif ifadeyle en sevilen sektör değil," dedi Bay Meier. "Başka bir sigorta şirketinin üst düzey yöneticisiyseniz, bunun benim için ne anlama geldiğini düşünürüm. Sırada mıyım?"
UnitedHealthcare'ın uzun süredir çalışan bir çalışanı, şirket çalışanlarının yıllardır üyelerin memnuniyetsiz olduğunun farkında olduğunu söyledi. Çalışan, şirketin çalışanların izinsiz kamuoyuna açıklama yapmasına izin vermemesi koşuluyla, bu konuda bir şeyler yapmak isteyen az sayıdaki yöneticilerden biri olduğunu söyledi.
Çalışan, Bay Thompson'ın çalışanlara yaptığı konuşmalarda, ülkedeki sağlık hizmeti kapsamı durumunun ve şirket kültürünün değiştirilmesi gerektiğinden bahsettiğini ve diğer yöneticilerin bu konulardan kaçındığını söyledi.
Sağlık güvenliği ve güvenliği uluslararası birliği başkanı Eric Sean Clay, bazı kamuya dönük sağlık şirketleri arasında zaten artan bir endişe olduğunu söyledi. Ticari grup, Kuzey Amerika'daki bazı en büyük sağlık şirketlerine güvenlik sağlayan üyelere sahip.
"Yöneticiler genellikle bir kuruluşun en görünür yüzüdür," dedi. "Bazen insanlar o kişiye nefret eder ve onlara zarar vermek ister."
Ancak, bazı sağlık şirketleri kötü bir imajdan kaçınmak veya gerekli olmadığına inanmak gibi nedenlerden dolayı yöneticilerine güvenlik sağlamıyor.
Çarşamba günü gerçekleşen saldırıdan sonra, sosyal medyada sigorta sektörüne ve Bay Thompson'a karşı öfke patlaması yaşandı.
"Sağlık sigortası için aylık 1.300 dolar ve 8.000 dolarlık bir ödemekle yetineceğim. (Yıllık 23.000) Nihayet bu ödemeyi tamamlayınca, taleplerimi reddettiler. Ayda bir milyon dolar kazanıyordu," diye yazıyordu TikTok'taki bir yorum.
Başka bir yorumcu "Bu yeni normal olmalı. ZENGİNİ YİYİN" diye yazdı.
Bu haberin ilk versiyonundan sonra yazar Joyce Carol Oates, sosyal medyada yaptığı açıklamada, olumsuz tepkinin "derin bir şekilde yaralanmış ve ihanete uğramış bir ülkenin kalbinden gelen çığlıklar olarak daha iyi tanımlandığını ve yüzbinlerce Amerikalı'nın tek bir şiddet eylemine karşılık, çok milyoner bir yöneticilerinden sadece birine karşı tepki gösteren sağlık sigorta şirketleri tarafından utanmazca istismar edildiğini" söyledi.
Olay, hastaların ve aile üyelerinin kamuoyu önünde sağlık sigortası talep geri ödemelerinin durgunluğu ve reddetmelerine ilişkin acı verici korku öykülerini paylaşmasıyla da sonuçlandı. Sağlık kriziyle karşı karşıya olan bir ülkede sigorta şirketleriyle etkileşimler acı verici anılar haline geldi.
Bir kadın, engelli oğlu için UnitedHealthcare tarafından özel bir yatak kapsamının sağlanmasıyla ilgili yaşadığı hayal kırıklığını dile getirdi. Başka bir kullanıcı da doğum yaptıktan sonra faturalarla ve kapsamla mücadele ettiğini anlattı.
"Çok stresli," diye dedi kullanıcı bir videoda. "Bundan dolayı hasta oldum."
Stefanos Chen ve Maria Cramer haber yapımında, Kitty Bennett ise araştırmada katkıda bulundu.