Özet (TL;DR) @ 2017-12-09T00:00:00.000Z: Konuk yazarımız Nurettin Özdoğan, Gelin Pırlanta‘nın Genel Müdürü olup, Türkiye’deki markalara e-ihracat ve Amazon’da satış üzerine danışmanlık ve eğitimler vermektedir....
Konuk yazarımız Nurettin Özdoğan, Gelin Pırlanta'nın Genel Muduru olup, Turkiye'deki markalara e-ihracat ve Amazon'da satış uzerine danışmanlık ve eğitimler vermektedir.
Yazımda detaylara girmeden once size birkaç veri vereyim. Bu verileri okursanız, yazı daha anlamlı olacak çunku. J
"Amerika'da e-ticaret buyumesinin %55'i Amazon'dan gelmektedir."
"Almanya'da e-ticaret buyumesinin %40'ı Amazon'dan gelmektedir"
"İngiltere'de e-ticaret buyumesinin %27'i Amazon'dan gelmektedir."
Euromonitor'un verileri bunlar. Daha açık bir ifadeyle, Dunyanın en buyuk 3 e-ticaret pazarında e-ticarete giren her yeni 10 USD'nin ortalama 4 USD'si Amazon'un cebine giriyor.
Ülkemizde e-ticarette hacimlerin kuçuk olduğunu ve karsızlığı tartışmakla vakit kaybediyoruz. Başta Çin olmak uzere butun gelişmekte olan ulkeler dunyaya Amazon uzerinden nasıl satış yapacağını tartışıyor, kendini geliştiriyor ve milyonlarca adet satış yapıyor.
Turkiye'den de Amazon uzerinden satış yapan bir hayli insan/şirket var, ancak benim gozlemlediğim insanlar pazar bolunur diye bilgi birikimini çok paylaşmak istemiyor. Halbuki Amazon'un cirosu 200 milyar USD'yi geçmek uzere. Statista'ya gore 2020'de 4.5 trilyon USD'lik perakende sektorunun %15'i e-ihracattan gelecek. İşini iyi yapan, Turkiye gibi tedarik cenneti bir ulkenin şirketlerine çok ekmek var.
Peki, nasıl Amazon'da satış yapabiliriz?
- Ç in'in rekabeti olmadığı urunlere odaklanın.
Turkiye bir tedarik cenneti. Kalite ve hız konusunda Çin'den de Hindistan'dan da çok daha ustunuz. Ancak bir gerçek var ki, Amazon iyi fiyatın kazandığı bir oyun. Çin'in çok rekabet edemediği, çok fazla ustun olamadığı urunler koyarsanız, bir de uzerine iyi fiyat koyarsanız ciddi satışlar yapabilirsiniz.
Bunun için iyi analiz etmeniz gerekiyor. Size 2 tane Amazon aracı tavsiye edeceğim. Biri Jungle Scout. Diğeri Merchant Words. Jungle Scout, Amazon'da her hangi bir urunun linkini ya da urun kodunu verdiğinizde o urunun Amazon'da aylık ne kadar ciro yaptığını tahmin eden faydalı bir araç. Yuzde 95 tutturuyor.
Merchant Words ise Amazon'da anahtar kelime aracı. Bir urunun ne kadar aratıldığını, muadil hangi kelimeler aratılıyor, butun bunları Amazon ulkelerine gore gosteriyor.
- B ırakın, urunlerinizi Amazon depolasın, kargolasın.
Amazon'u 2005'ten beri roket hızıyla buyuten servislerinden en onemlisi: Amazon Prime. Yılda 99 USD odeyen Amazon Prime uyeleri, yıl boyunca ucretsiz kargo ve 2 gunde teslim hizmetinden yararlanıyor. Sadece Amerika için konuşuyorum, 80 milyonu aşkın Amazon Prime uyesi var. Normal bir Amazon uyesi yılda 700 USD'lik sipariş verirken, bir Amazon Prime uyesi yılda 1300 USD Amazon siparişi veriyor.
Prime uyelerinin listelemelerinde çıkmak için Amazon'un tedarikçisi olarak, FBA (Fulfillment by Amazon) hizmetini kullanmanız gerekmekte. Amazon sizin urunlerinizi, -belirli bir ucret karşılığında- depoluyor, paketleme yapıyor, muşteriye kargoluyor, iade olursa iadeyi kabul ediyor. Çok buyuk ucretler de değil, Amazon tedarikçilerine diyor ki kısaca, siz doğru urun bulmaya doğru fiyata satmaya uğraşın, ben urunun operasyonuyla sizin yerinize uğraşırım. İyi bir ivme yakalamanız için Amazon'un FBA servisini kullanarak işe başlamanızı oneririm.
- Bir Amazon ulkesi seçerek işe başlayın ve prosedurlerden yılmayın.
Her şeyden once Amazon konusunda sabırlı olmalısınız. Amazon 14 ulkede aktif, her ulkede satış yapacağım derseniz hayal kırıklığına uğramanız soz konusu. Benim tavsiyem her ulkeye girmeyin, urununuz rekabet edebileceği bir Amazon ulkesinden başlayın. O ulkede başarılı olduktan sonra diğer Amazon ulkelerinde satışlara adım adım başlayabilirsiniz. Bu konuyu Amazon da destekliyor.
Mesela Almanya Amazon'da satış yapıyorsunuz. İşleriniz iyi gidiyor, butun Avrupa'ya açılmak için Amazon size "Pan European FBA" adında bir servis oneriyor. Almanya'da kullandığınız Amazon deposundan butun Avrupa'ya gonderim yapabiliyorsunuz. Butun her şeyi Amazon sizin için hallediyor, yeter ki siz satmayı başarın.
Öncelikle Amazon Profesyonel Satışçı (Professional Seller Account) hesabı açmalısınız. Bunla ilgili adımları takip etmelisiniz. Şunu da belirtmeden geçmeyeyim, Amazon muşteri konusunda obsesif bir şirket olduğu için olası bir muşteri memnuniyetsizliğini onlemek adına, satıcının ciddi ve gerçek olduğuna emin olmak istiyor. O bakımdan hesap açılış adımlarında, sizden ekstra belgeler, urunlerinizle ilgili dokumanlar isteyebilir. Bunları bıkmadan, usanmadan, yılmadan istediği adreslere gondermeniz gerekiyor. Hesabınız 2-3 gunde de onaylanabilir, 4-5 ayda da.
Avrupa'da Amazon uzerinden satış yapmak istiyorsanız, Avrupa Vergi Numarası istiyor, ya orada şirketiniz olmalı ya da Turkiye'deki şirketinize belli prosedurlerden geçerek Avrupa Vergi numarası alabilirsiniz, bunu uluslararası iş yapan bir muhasebeciye danışmanız da fayda var. Amerika'da Turkiye şirketinizle kaydolabilirsiniz, ancak para transferleri için IBAN isteyecek, burada Turkiye bankası IBAN'ı kabul etmiyor. Bu yuzden Payoneer, Worldfirst gibi servisleri kullanıp, Amerika'da IBAN hesabı açıp, duşuk bir komisyonla Turkiye hesabınıza transfer yapabilirsiniz.
Hindistan, Çin gibi ulkelerde ise yanılmıyorsam, oranın lokal şirketi olmanız gerekiyor Amazon'da hesap açmak için.
- Ü runleri eklerken çok detaylı ekleyin, en iyi orneklerden ilham alın
Hesabınız onaylandıktan sonra Amazon size bir satıcı paneli verecek. (Seller Central) Bu panelde, bir satıcı olarak Amazon uzerinden satış yapmanız için her turlu araç bulunmakta. Sırasıyla urunler, stok, fiyat, siparişler, reklam, raporlama, performans menuleriyle faaliyetlerinizi yonetebiliyorsunuz.
Panelde sizi yonlendirecek, bazı ipuçları var, odemelerinizi gorebiliyorsunuz. Mesela Amazon Satış Koçu (Amazon Selling Coach) var, sizi yonlendiriyor, şu urununuzde stok azalıyor, stok koymazsanız bu kadar ciro kaybedersiniz, şu urununuze talep var, ama fiyatı şu şekilde duşururseniz satışınız şu kadar artabilir vesaire diye.
Ürun ekleme konusunda manuel ekleyebilirsiniz, excel kullanarak ekleyebilirsiniz. Ya da Channel Advisor, Plentymarket, Sellics gibi araçları kullanarak da urunlerinizi yonetebilirsiniz.
Tavsiyem, urun ekleme konusunda çok detaylı bilgi eklemeniz. Ne kadar çok kullanıcı için faydalı urun gorseli, urun bilgisi eklerseniz o kadar başarılı olma ihtimaliniz yuksek. Çunku Amazon'da insanlar daha çok arama yaparak alışveriş yapıyor. Siz ne doğru başlık, doğru içerik doğru fotoğraf eklerseniz o kadar erişilme ihtimaliniz yuksek olur. Bilmeyenleriniz için size şaşırtıcı bir bilgi vereyim, Amazon SEO diye bir kavram var. Yani Amazon Arama Motoru Optimizasyonu. Sadece Amerika'da 100'lerce Amazon SEO ajansı ve danışmanı bulunmakta. Anlatmak istediğim, urun içerik kalitesinin ne kadar onemli olduğu.
En çok satanların, urun detay sayfalarına girerseniz, ne demek istediğimi daha iyi anlayabilirsiniz. Bu konuyu Amazon da çok onemsediği için her kategori her urun grubu için urun ekleme rehberleri hazırlamış, bu rehberleri de detaylı incelemenizi tavsiye ederim.