Microsoft'tan Jacob Andreou: Yapay Zekada Ürün Boşluğu



Özet


Microsoft, bazı Windows uygulamalarındaki Copilot özelliklerini, kullanıcıya gerçek bir değer katmadığı ve sadece trafik yarattığı gerekçesiyle sistemden kaldırdı. Şirket, ürünlerin sadece var olmaya değil, kullanıcıya somut fayda sağlamaya odaklanması gerektiğini vurgulayarak giriş noktalarını azaltırken kullanıcı başına kullanım oranlarını artırmayı hedefliyor. Yapay zeka ajanları üzerinde yapılan deneyimler, başlangıçta etkileyici görünen ancak karmaşık işlerde yüzeysel kalan özelliklerin, kalıcı bir memnuniyet için daha derinlikli ve sağlam içeriklere ihtiyaç duyduğunu gösterdi. Bu durum, yapay zeka entegrasyonunda nicelikten ziyade niteliğin önemini ortaya koyuyor.



ÇEKİLDİĞİ DERSLER

Özet: Microsoft, Copilot'u bazı Windows uygulamalarından kaldırdı; çünkü bu özelliklerin trafik çektiğini ancak kullanıcıya pek bir değer katmadığını fark etti. Andreou, şirketin kendi tüketici ajanıyla benzer bir engele çarptığını belirtiyor ve bu sonbaharda çıkacak kişisel asistanların da aynı durumla karşılaşmasını bekliyor.

Cheung: Microsoft, bazı Windows uygulamalarındaki Copilot özelliğini geri çekti. Bu durum, yapay zekanın nerede yer almaması gerektiği konusunda size ne öğretti?

Andreou: Daha fazla kişiyi giriş aşamasına dahil etmenin, onlara daha fazla değer sunduğumuz anlamına gelmediğini yeniden öğrenmemiz gerekti. Yüksek trafik alacak gibi görünen ancak aslında düşük değerli bir dizi giriş noktası seçmiştik. Hatta Windows bilgisayarınızı kullanırken aniden karşınıza çıkan Copilot gibi birkaç nokta bile vardı. Bu durum kimseye yardımcı olmuyor.

Andreou şunları ekledi: Ben, ürünlerin var olma hakkını ancak gerçekten hak ederek kazandıklarına inanıyorum. Gerçek bir değer sunmadığınız sürece kullanım süresi geçicidir. Bugün daha az giriş noktası sunuyoruz ancak kullanıcı başına kullanım oranı ve kullanıcı sayısı arttı.

Cheung: Yapay zeka ajanları konusunda fikrinizi değiştirdiğiniz bir şey oldu mu, ne bunu değiştirdi?

Andreou: Bu yılın başında, tüketici ürününde Copilot Tasks'ı yayınladık. Bu, benim kullanım miktarımı ciddi şekilde artırdı. Daha fazla yemek siparişi veriyordum ve toplantılarım bittiğinde benim yerime Uber çağırıyordu. Bu birkaç hafta boyunca sihirli gibi hissettirdi, ancak bir noktadan sonra aşırı dondurma yemek gibi bir hale geldi.

Andreou şunları ekledi: Finansal planlama veya iş taahhütleri etrafında bir tatil planlama gibi hayatımdaki daha zor işlerde, sistem oldukça yüzeysel kalıyordu. Bu benim için büyük bir ders oldu: İlk günlerde havalı görünen bir şeyin, kullanırken gerçekten memnuniyet verecek bir noktaya gelmesi için daha derinlikli ve sağlam bir içeriğe ihtiyacı var.

Tüketici tarafı şu an oldukça hareketli. Artık Muse, Instinct ve diğer tüm bu araçlar var. Bence bu ürünler de benzer dersler çıkaracak ve zamanla buna göre evrilecek.

Neden önemli: Şirketler her ürüne yapay zeka ekleme yarışına girerken, Microsoft'un deneyimi bunun tersini gösteriyor. Giriş noktalarını azaltmak, kullanıcı başına kullanım oranını artırdı. Bu da gösteriyor ki insanları sürekli geri getiren şey kolaylık değil, yapay zekanın ilk aşamadaki kazanımların ötesinde ne kadar işlev görebildiğidir.

MODEL SEÇİMİ

Özet: Andreou, artık hiçbir laboratuvarın modellerinin her konuda galip gelmediğini ve çalışanlardan hangi göreve hangi modelin uygun olduğunu takip etmelerini beklemenin başlı başına bir maliyet haline geldiğini söylüyor. Copilot'un buna cevabı, kullanıcıya seçme opsiyonunu sunarken onların yerine seçim yapan bir "Otomatik" mod.

Cheung: Model hâlâ önemli mi, yoksa her şey üzerindeki ürüne mi bağlı?

Andreou: Model kesinlikle önemli. Ancak bir modelin gerçekten önemliymiş gibi davranmak zorunda olmak, profesyoneller ve şirketler üzerine büyük bir yük bindiriyor.

Andreou şunları ekledi: Bu yılın ilk yarısında, tek bir sağlayıcıdan tüm ürün yelpazesini alıp her konuda en iyi deneyimi elde edebiliyordunuz. Bu durum değişti. Netleşen şey şu oldu: Bazı modeller belirli görevlerde gerçekten çok iyi hale geldi.

OpenAI'ın 5.6 ile başlayan yeni model sınıfı çok zekiydi, bu yüzden şunlar gibi yerlerde...