Adecco Group, 40'tan fazla ülkedeki 27 bin çalışanına Agentforce Coworker'ı sundu



Özet


Adecco Group, Birleşik Krallık ve Fransa'da başarıyla tamamladığı pilot çalışmanın ardından Salesforce’un Agentforce Coworker çözümünü 40'tan fazla ülkedeki 27.000 çalışanı için kullanıma açtı. Anthropic’in Claude modeli üzerine inşa edilen bu "agentic AI" teknolojisi, satış ve işe alım süreçlerinde çalışanlara dağınık verileri tek bir noktadan sunarak aday seçimi, satış özeti hazırlama ve veri zenginleştirme gibi kritik görevlerde destek sağlıyor. Şirket, sistemin Nisan 2025'ten bu yana elde edilen 2,5 milyondan fazla etkileşim verisini kullanarak çalışanların karar alma süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyor. Adecco Group CEO'su Denis Machuel, pilot çalışmanın teknolojinin hızlı bir şekilde benimsendiğini kanıtladığını belirterek, yapay zeka asistanının insan yargısının en önemli olduğu noktalarda güçlü bir araç olduğunu vurguladı.



Adecco Group, Birleşik Krallık ve Fransa'da gerçekleştirdiği pilot çalışmanın ardından Salesforce’un Agentforce Coworker çözümünü 40'tan fazla ülkede kullanmaya başlıyor. İşe alım grubunun 15 Eylül'de yaptığı açıklamaya göre bu hamle, "agentic AI" (aracı yapay zeka) teknolojisini 27.000 çalışanın günlük iş süreçlerine dahil ediyor.

Agentforce Coworker, kurumsal personel için geliştirilmiş bir Salesforce yapay zeka asistanı. Adecco Group'un belirttiğine göre sistem Salesforce platformuna entegre edilmiş durumda, Anthropic’in Claude modeli üzerinde çalışıyor; müşteri ve adaylarla etkileşim dahil olmak üzere satış ve işe alım süreçlerini destekliyor.

Agentforce Coworker, Adecco Group çalışanlarına neler sunuyor?

Grup, Agentforce Coworker'ın çalışanlara daha önce onlarca farklı araçta dağılmış olan verilere, sistemlere ve kurumsal bilgilere tek bir noktadan erişim imkanı sunduğunu ifade etti. Adecco Group'un açıklamasına göre satış ekipleri ve işe alım uzmanları bu aracı; öncelikli potansiyel müşterileri bulmak, satış özeti hazırlamak, potansiyel müşteri verilerini zenginleştirmek ve ekipler arası potansiyel müşteri durumlarını kontrol etmek için kullanabilecek. İşe alım uzmanları ise aday seçimi yapabilir ve ön eleme, işe alım uzmanı veya işe alıştırma (onboarding) asistanlarını başlatabilir.

Grup ayrıca, aracın Nisan 2025'ten bu yana kaydedilen 2,5 milyondan fazla aday-ajan etkileşiminden elde edilen bağlam verilerinden de yararlanacağını belirtti.

Adecco Group CEO'su Denis Machuel, bu yayılımın ekiplere; insan yargısının en kritik olduğu noktalarda aday geçmişini ve müşteri bağlamını içeren tek bir arayüz sunduğunu söyledi. Machuel, pilot çalışmayı bu teknolojinin benimsenmesi açısından bir kanıt olarak gösterdi. "Pilot çalışmamız, teknolojinin birkaç gün içinde güçlü bir şekilde benimsendiğini gösterdi," diyen CEO, Eylül ayındaki açıklamasında Birleşik Krallık ve Fransa'daki pilot çalışmaya ilişkin kullanım veya verimlilik rakamlarını paylaşmadı.

Mart ayında imzalanan lisansla inşa edildi

Agentforce Coworker'ın yayılımı, Adecco Group'un Mart ayında Salesforce ile Agentforce 360'a sınırsız küresel erişim için 2027 yılına kadar sürecek çok yıllık bir anlaşma imzalamasının ardından geldi. Grup, "sınırsız" erişimin Agentic Enterprise Lisans Anlaşması'nın şartlarına tabi olduğunu belirtti. O dönemde grup, bu anlaşmanın 2026 sonuna kadar Adecco gelirlerinin yarından fazlasının "agentic AI" tarafından desteklenme hedefini desteklediğini açıklamıştı.

Eylül ayındaki açıklamasında grup, "agentic AI" teknolojisini halihazırda on ülkede işe alım süreçlerine dahil ettiğini ve bu ülkelerin Adecco iş gelirlerinin %50'sini oluşturduğunu belirtti. Açıklamada, bu oranın grup genelindeki geliri mi yoksa grubun Akkodis ve LHH birimleriyle birlikte çalışan Adecco iş birimini mi kastettiği netleştirilmedi.

Adecco'nun işe alım süreçlerinin bir kısmında Agentforce 360 ajanlarını kullandığı Birleşik Krallık'ta grup, Mart ayında bu ajanların %15 zaman tasarrufu sağlamakla birlikte, pozisyonların daha kısa sürede doldurulmasına, daha yüksek doldurma oranlarına ve daha düşük hizmet maliyetine katkı sağladığını bildirmişti. Mart ayındaki açıklamada yaklaşık 27.000 işe alım uzmanından bahsedilirken, Eylül ayındaki açıklamada yayılım kapsamına giren 27.000 kişi "çalışan" olarak tanımlanıyor.

Dreamforce sahnesinde paylaşılan rakamlar

CX Today'e göre Machuel, San Francisco'daki Dreamforce 2026 açılış konuşmasında, işe alım uzmanlarının "agentic AI" sayesinde zamanlarının %35 ile %40'ını tasarruf ettiklerini söyledi. Ayrıca şunları da ekledi...