Hikaye, sıfır kilometre bir Peugeot elektrikli aracın tesliminden kısa bir süre sonra, aracın henüz iki hafta içinde çalışmayı durdurmasıyla başladı. Sahibi AS, yetkili servisin aşırı iş yükünü gerekçe göstererek hızlı bir tamir randevusu verememesi üzerine kısa sürede zor bir durumla karşı karşıya kaldı. Garanti kapsamında tamir için Peugeot Assist (RAC aracılığıyla) tarafından alınması planlanan araç, bir anda ortadan kaybolunca sorun iyice büyüdü. Müşteri, hem Peugeot hem de RAC ile düzinelerce kez iletişime geçmesine rağmen aracın yerini tespit edemedi ve haftalarca belirsizlik içinde kaldı. Tüm bu süreçte, aslında erişemediği bir araç için aylık 450 sterlinlik kiralama taksitini ödemeye devam etti. Devamı...

Konular: Otomotiv Sektöründe Tüketici Hakları ve Elektrikli Araçlar

SiteM’de tam özet, flashcard ve quiz →

Orijinal kaynak: www.theguardian.com

Kaynak: sitem.co — paylas.io yer imi / keşif katmanı.