Amazon, Kate Spade ile perakendecilere yapay zeka destekli alışveriş asistanı getiriyor.
Özet
Amazon, AWS üzerinden sunduğu yeni "Temsili Alışveriş Asistanı" hizmetiyle perakendecilerin kendi yapay zeka destekli alışveriş asistanlarını haftalar içinde geliştirmelerine olanak tanıyor. Amazon'un kendi mağazasında başarıyla uyguladığı ve milyarlarca dolarlık satışa katkı sağlayan bu teknoloji, artık markaların kendi kataloglarına ve marka dillerine göre özelleştirilebilir bir çözüm olarak sunuluyor. İlk kullanıcılar arasında yer alan Kate Spade, müşterilerin hediye seçimi stresini azaltmak için bu teknolojiyi "AI Gift Concierge" uygulamasıyla hayata geçirdi. Bu hizmet, perakendecilere kapsamlı mimari rehberlik ve uzman desteği sağlayarak dijital dönüşüm süreçlerini hızlandırmayı hedefliyor.
Amazon, AWS üzerinde oluşturulan yeni bir "Agentic Shopping Assistant" (Temsili Alışveriş Asistanı) aracılığıyla yapay zeka destekli alışveriş teknolojisini diğer perakendecilere sunuyor; Kate Spade bu teknolojiyi kullanan ilk markalar arasında yer alıyor.
Bu hizmet, perakendecilerin kendi web siteleri ve uygulamaları için yapay zeka destekli alışveriş asistanları oluşturmalarına olanak tanıyor. Amazon, her kurulumun perakendecinin kataloğuna, müşteri kitlesine, alışveriş ortamına ve marka diline göre özelleştirilebileceğini belirtti.
Hizmet, ilk olarak Amazon'un kendi çevrimiçi mağazası için geliştirilen teknolojiye dayanıyor. Şirket şimdi; mimariyi, başlangıç kodlarını ve Alexa for Shopping'den elde edilen deneyimleri diğer perakendecilerin kullanımı için paketliyor.
Şirkete göre, geçen yıl 300 milyondan fazla müşteri Amazon'un yapay zeka destekli alışveriş asistanını kullandı ve asistan aynı dönemde yaklaşık 12 milyar ABD doları tutarında ek satış sağladı.
Amazon, bu hizmetin perakendecilerin "yıllar sürebilecek" sıfırdan inşa süreçleri yerine, konuşmaya dayalı temsilcileri "haftalar içinde" devreye almalarını sağladığını ifade etti.
Sunulan paket; mimari rehberliği, başlangıç kodlarını ve AWS uzmanları ile sistem entegratörü ortaklarından gelen yardımı içeriyor.
Kate Spade hediye alışverişinde yapay zekayı kullanıyor
Tapestry'nin sahibi olduğu Kate Spade, teknolojiyi kullanan ilk markalardan biri oldu ve alışveriş yapanların konuşmaya dayalı bir arayüz aracılığıyla hediye seçenekleri bulmalarına yardımcı olan bir "AI Gift Concierge" (Yapay Zeka Hediye Asistanı) başlattı. Amazon'un, alışveriş yapanların %53'ünün hediye alırken "stres yaşadığını" belirten verilerine atıfta bulunarak, asistanın hediye alışverişine odaklandığı vurgulandı.
Asistan, hediye önerilerini özel günlere ve müşteri girdilerine göre yapabiliyor. Tapestry'nin veri ve analitikten sorumlu başkanı Fabio Luzzi, Digital Commerce 360'a yaptığı açıklamada, aracın tüketicileri dinlemekten ve hediye alışverişi yaparken nelere ihtiyaç duyduklarını belirlemekten doğduğunu söyledi.
Amazon'un duyurusuna göre Tapestry, asistanı tüketicilerin kullanımına sunmadan önce yaklaşık iki buçuk ay boyunca test etti.
Asistanın arkasındaki AWS hizmetleri
Sistem; Amazon Bedrock, AgentCore ve OpenSearch kullanıyor. Bedrock, üretken yapay zeka uygulamalarının temelini oluştururken; AgentCore yapay zeka temsilcilerini yönetiyor, OpenSearch ise arama ve veri getirme işlemlerini gerçekleştiriyor.
Amazon, konuşmaya dayalı alışveriş oturumlarının, geleneksel anahtar kelime tabanlı ürün aramalarına göre 3,5 kat daha yüksek dönüşüm oranları sağladığını belirtti.
AWS'nin bu lansmanı, Amazon'un Mayıs ayında ABD'de Alexa for Shopping'i kullanıma sunmasının ardından geldi. Bu hizmet, kullanıcıların Amazon arama çubuğuna alışverişle ilgili sorular yazmalarına ve konuşmaya dayalı yanıtlar almalarına olanak tanıyor. Alexa for Shopping, arka planda Rufus ve Alexa+'ın unsurlarını bir araya getiriyor (Rufus, Amazon'un 2024'te piyasaya sürdüğü yapay zeka alışveriş asistanıydı).
(Fotoğraf: Shutter Speed)
Ayrıca bakınız: AWS'nin mirası yapay zeka başarısında olacak
Sektör liderlerinden yapay zeka ve büyük veri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Amsterdam, Kaliforniya ve Londra'da gerçekleşecek AI & Big Data Expo'ya göz atın. Kapsamlı etkinlik, TechEx'in bir parçasıdır ve diğer önde gelen teknoloji etkinlikleriyle aynı yerde düzenlenmektedir; daha fazla bilgi için buraya tıklayın.