Tüketiciler yapay zekanın 'Blade Runner' yasasına tabi tutulması gerektiğine inanıyor
Özet
SYZYGY tarafından yapılan bir araştırma, İngiliz halkının yapay zekanın nasıl düzenlenmesi gerektiğine dair beklentilerini ortaya koydu. Katılımcıların büyük çoğunluğu, yapay zekanın pazarlamada kullanımı için davranış kodları ve açık rıza talep ederken, reklamcılık alanında daha hoşgörülü davrandılar. Müşteri hizmetlerinde yapay zeka kullanımına ise daha fazla olumsuz tepki verdiler, özellikle kadın katılımcılar arasında. Bu araştırma, tüketicilerin yapay zekanın kullanımında şeffaflık ve etik kurallar beklentilerini vurgulamaktadır.
SYZYGY tarafından yapılan ve “Seks, Yalanlar ve Yapay Zeka: İngiliz Halkının Yapay Zeka Hakkındaki Düşünceleri” başlıklı bir araştırma, tüketicilerin yapay zekanın nasıl düzenlenmesi gerektiği konusundaki beklentilerini ortaya koydu.
Blade Runner 2049, yapay zekayı da içeren fütüristik vizyonuyla şu anda sinemalarda. 1982'de yayınlanan orijinal Blade Runner filmi uzak bir gelecek öngörüyordu, ancak yeni film artık o kadar da uzak görünmeyen unsurlar içeriyor.
I, Robot ve Automata gibi birçok benzer film gibi, Blade Runner'daki yapay zekaların Isaac Asimov'un Robotluğun Üç Yasası'na uyması bekleniyor:
Bir robot bir insana zarar veremez veya hareketsiz kalarak bir insanın zarar görmesine izin veremez.
Bir robot, Birinci Yasa ile çelişmediği sürece, insanlar tarafından verilen emirlere uymalıdır.
Bir robot, Birinci veya İkinci Yasayla çelişmediği sürece kendi varlığını korumalıdır.
Robotlar ayrıca kimliklerini gizlememelidir ve bu, SYZYGY'nin araştırmasındaki tüketicilerin yapay zekaların uymasını istediği kuraldır.
Katılımcıların dokuzda dokuzdan fazlası (%92), pazarlama için kullanılan yapay zekaların bir davranış koduyla düzenlenmesi gerektiğine inanıyor. Dörtte üçü (%75), markaların yapay zekayı kendilerine pazarlamak için kullanmadan önce açık rızalarını almasını istiyor.
Tüketicilerin yapay zekanın pazarla ilişkisi konusunda güçlü hisler beslediği açık olsa da, reklamcılık konusunda daha hoşgörülüler. Favori markalarının bir reklamının yapay zeka tarafından oluşturulduğunu öğrenirlerse sadece %17'si olumsuz bir görüşe sahip olurdu. %79'u, reklam için kendilerini profillemek için yapay zeka kullanılmasına itiraz etmeyeceklerini iddia ediyor.
Bu arada, katılımcıların %28'i, bir markanın müşteri hizmetleri için bir insan yerine yapay zeka kullandığını öğrenirse olumsuz bir duyguya kapılacaktır. Çalışmadaki kadınlar, sonuçlardan erkekler çıkarıldığında %33'e yükselerek olumsuz bir algıya daha yatkındılar.
Bunlar, katılımcıların yapay zeka hakkında sahip oldukları en büyük korkular:
Yapay zeka ve etik
SYZYGY, gönüllü bir Yapay Zeka Pazarlama Etiği yönergeleri seti başlatıyor ve markaları ve pazarlama ajanslarını katkıda bulunmaya çağırıyor. Aşağıdaki temel yönergeleri öneriyorlar:
Zarar verme – Yapay zeka teknolojisi, pazarlama kitlelerinin refahına zarar vermek, onları aldatmak, manipüle etmek veya başka herhangi bir şekilde zarar vermek için kullanılmamalıdır
Güven inşa etme – Yapay zeka, pazarlamada güveni aşındırmak yerine inşa etmek için kullanılmalıdır. Bu, pazarlama şeffaflığını, dürüstlüğünü ve adaletini iyileştirmek ve yanlış, manipülatif veya yanıltıcı içeriği ortadan kaldırmak için yapay zeka kullanmak anlamına gelir
Gizlememe – Yapay zeka sistemleri, pazarlama kitleleriyle etkileşimlerinde kimliklerini gizlememeli veya insan gibi davranmamalıdır
Yardımcı olun – Pazarlamadaki yapay zeka, insanların gerçek ihtiyaçlarına göre daha iyi satın alma kararları vermelerine, net, doğru ve tarafsız bilgiler sağlayarak yardımcı olarak pazarlama kitlelerinin hizmetine sunulmalıdır
Şimdiye kadar, yönergeler başlamak için makul bir yer sunuyor gibi görünüyor. Zamanla, yeni bilmeceler ortaya çıkacak ve