Araştırma: Yaygın inanışın aksine, yapay zeka iş yaratıyor
Özet
Capgemini'nin araştırması, yapay zekanın işleri yok etmekten ziyade yeni roller yarattığını ve satışları artırdığını gösteriyor. Kuruluşların çoğu, yapay zekayı çalışanların iş yükünü hafifletmek ve daha karmaşık görevlere odaklanmalarını sağlamak için kullanıyor. Araştırmaya göre, şirketler çalışanlarını yeniden eğiterek yapay zekaya uyum sağlıyor ve bu teknolojinin insanlarla birlikte var olacağına inanıyor. Ancak, birçok kuruluş yapay zeka yatırımlarının tam potansiyelini henüz realize etmiyor, özellikle Avrupa'da benimseme daha yavaş gerçekleşiyor.
Popüler görüş yapay zekanın işlerimizi çalacağı yönünde, ancak Capgemini'nin araştırması, yapay zeka uygulayan firmalarda artan sayıda rol olduğunu gösteriyor.
Capgemini, bugün "Yapay Zekayı somut değere dönüştürmek: başarılı uygulayıcının araç kutusu" çalışmasında yaklaşık 1.000 kuruluşla ilgili bulgularını duyurdu. Firmaların %83'ü yapay zekanın uygulanmasının organizasyonlarında yeni roller yarattığını söylerken, dörtte üçü de satışlarda artış gördü.
Yapay zekanın işleri yok ettiği fikrine karşı çıkarak; kuruluşların beşte üçünden fazlası (%63), bunun organizasyonlarında herhangi bir kayıpla sonuçlanmadığını iddia ediyor.
Birçok kuruluş, yapay zekayı çalışanların daha az rutin veya idari görevlerle uğraşmak için zaman harcaması amacıyla görevleri hızlandırmanın veya sıradan işleri otomatikleştirmesinin bir yolu olarak görüyor.
%89'u yapay zekanın karmaşık işleri kolaylaştıracağına inanırken, %88'i akıllı teknolojilerin işletmelerinde insanlarla birlikte var olacağını düşünüyor. %71'i hazırlık olarak çalışanlarını yeniden becerilendirmeye veya yeni beceriler kazandırmaya başladı.
Raporda adı belirtilmeyen büyük bir çok uluslu şirketin CTO'su, "Bence kaybedilen her iş için, çok daha fazla iş kazanılacaktır" diyor. "Yapay zekanın rolü insanları değiştirmek değil, insanları desteklemektir. Bu, daha iyi yaptığımız şeyleri yapmamıza yardımcı olmakla ilgili."
Araştırma, birçok kuruluşun yapay zeka yatırımlarının sunduğu tam değer potansiyelini henüz anlamadığını gösteriyor. %58'i müşteri hizmetleri sorunlarını çözmek gibi 'yapılması gereken' uygulamalara odaklanırken, sadece %46'sı düşük karmaşıklık/yüksek fayda ile 'mutlaka yapılması gereken' yapay zeka uygulamaları yapıyor. Her ikisini de aynı anda ele alan firmalar en çok kazanacak.
Bölgesel benimseme açısından Avrupa geride kalıyor. İspanya (%31), Hollanda (%24) ve Fransa (%21) gibi ülkeler, yapay zeka uygulayan şirketler listesinde daha aşağı sıralarda yer alıyor. Bu, Hindistan (%58) ve Avustralya (%49) gibi ülkelerle keskin bir karşılaştırma oluşturuyor.
Raporun tamamını buradan bulabilirsiniz.
Yapay zekanın işler üzerindeki etkisinden endişe duyuyor musunuz? Düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın.