Bugün öğrendim ki: Tokyo Disneyland ve DisneySea'nın Disney'e ait olmadığını, sadece karakterleri kiralayan bir şirket tarafından kontrol edildiğini
Özet
Bu vaka, Oriental Land Co. Ltd.’nin (OLC) Tokyo Disney Resort’unun (TDR) tarihini, operasyonlarını, dikey entegrasyonunun kapsamını ve OLC’nin başkanı ve CEO’su Toshio Kagami’nin parktaki kalabalığı nasıl en iyi şekilde ele alacağını düşündüğü 2018 yılında karşılaştığı zorlukları açıklamaktadır. 2018 itibariyle, TDR’ı oluşturan iki park olan Tokyo Disneyland ve Tokyo DisneySea, Disney tarafından sahip olunmayan ve işletilmeyen tek Disney parklarıydı. Bunun yerine, OLC, parkların gelirine (yen olarak) dayalı olarak Disney’e telif hakkı ödedi. Parklar son derece popülerdi, ancak OLC, yüksek katılımın uzun bekleme sürelerine yol açmasıyla son yıllarda müşteri memnuniyeti derecelerinde düşüş görmeye başlamıştı. TDR'ye sürekli olarak yeni atraksiyonlar eklemesine rağmen, şirket artık parkların çevresindeki sınırlı arazi göz önüne alındığında nasıl daha fazla genişleyeceği konusunda bir ikilem ile karşı karşıya kaldı. Kagami ayrıca, iki parkta servis edilen yiyecekleri yetiştirmek için kullandığı oteller ve hatta yeni gelişmekte olan tarım işletmesi gibi OLC'nin diğer işletmelerine odaklanmayı da düşündü.
Anahtar Kelimeler
Kaynak Gösterimi
Casadesus-Masanell, Ramon ve Akiko Kanno. "Oriental Land Co., Ltd.—Tokyo Disney Resort." Harvard Business School Vaka 720-460, Nisan 2020. (Haziran 2020'de revize edildi.)