Bugün öğrendim ki: 2003'ten 2005'e kadar Dell'in sızdıran kapasitörlere sahip 11 milyondan fazla bilgisayar sattığını ve Dell'in bunların neredeyse kesinlikle arızalanacağının farkında olduğunu gösteren belgeler olduğunu söyledi. Bir noktada, Dell'in ilgili bir davada kendisini savunan hukuk firmasına teslim ettiği 1.000 bilgisayar arızalanmaya başladı.
Kondansatör sızıntıları ciddi bir mesele. Bir kondansatör patladığında, ilgili cihaz anında ölebilir, hatta yangına yol açabilir.
New York Times'ın, Dell'in iki yıl boyunca büyük ve küçük şirketlere neredeyse 12 milyon sızıntılı kondansatörlü Optiplex bilgisayarı sattığını iddia eden bir davadan yeni açığa çıkan belgeler hakkında haber yapması, şirket davanın sonucunu ne olursa olsun Dell için önlerinde zor günler olduğunun bir işareti.
Yeni açığa çıkan belgeler, Dell'in Japon parça üreticisi Nichicon'un ürettiği kondansatörlerin, sattıkları bilgisayarlarda neredeyse kesin olarak arızalanacağını bildiğini iddia ediyor. Ancak şirket, hasar kontrolüne odaklanarak, Wal-Mart'tan Mayo Clinic'e kadar herkese bu parçaları göndermeye devam etti, kalite kontrolünü bir kenara bıraktı.
Bir noktada, Dell'i davada savunan hukuk bürosuna teslim ettiği 1000 bilgisayar arızalanmaya başladı ve bilgisayar üreticisi bunları tamir etmekten kaçındığı iddia ediliyor.
Dell, arızalı anakartları değiştirmeye karar verdiğinde bile, sorunu incelemek üzere işe aldığı bir yüklenici, Dell'in yaptığı yedeklerin de arızalı olduğunu buldu. Dell, Nichicon'un kondansatörlerinin üç yıllık bir dönemde durumlun %97'sinde sorun yarattığını ve kalite sorunlarının şirketin başlangıçta tahmin ettiğinden on kat daha kötü olduğunu anladı.
Dell'in avukatları gazeteye Nichicon'da bir sorun olduğunu kabul etti ve "farklı müşterileri farklı şekillerde etkiledi." Ancak şirket, devam eden davalar hakkında yorum yapmayı reddetti.