Özet (TL;DR) @ 2019-04-14T11:38:20.000Z: İçişleri Bakanlığı, vatandaş memnuniyetini arttırmak ve sorunlara çözümler üretebilmek amacıyla, valilik ve kaymakamlıklarda hayata geçirilen Açık Kapı bürolarına, bugüne kadar toplam 104 bin başvuru…


Turkiye

11:38 14.04.2019URL'yi kısaltın

İçişleri Bakanlığı, vatandaş memnuniyetini arttırmak ve sorunlara çozumler uretebilmek amacıyla, valilik ve kaymakamlıklarda hayata geçirilen Açık Kapı burolarına, bugune kadar toplam 104 bin başvuru yapıldığını bildirdi.

İçişleri Bakanlığı'nın verdiği bilgiye gore, devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim, guven ve vatandaş memnuniyetini arttırmak, uzun suredir devam eden sorunlara çozumler uretebilmek ve yapılan başvuruların sonuçlandırma surelerini hızlandırmak amacıyla 2017 yılında Açık Kapı Projesi hayata geçirildi. İlk aşamada 81 il valiliği ile İstanbul, Ankara ve İzmir illerinde 48 ilçe kaymakamlığında faaliyete geçirilen Açık Kapı buroları, ikinci aşama olarak bu yıl 112 ilçe kaymakamlığında daha açılması hedefleniyor.

Faaliyete başladığı gunden bugune kadar Açık Kapı burolarına toplam 104 bin başvuru yapıldı. Bu başvuruların 99 bin 533'u sonuçlandırıldı. 2019 yılında Açık Kapı burolarına toplam 38 bin 297 vatandaş başvurusu geldi.Bu başvuruların 34 bin 180'i sonuçlandırıldı.

Vatandaşlar valilik ve kaymakamlıklara gelerek, burada bulunan personel ile yuzu yuze goruşerek başvuru yapabiliyor. Aynı zamanda "www.acikkapi.gov.tr" web sitesi ile iOS ve Android telefonlardan indirilen Açık Kapı Mobil uygulaması uzerinden de başvurulabiliniyor. Başvurular, Açık Kapı yazılım sistemine kaydedildikten sonra içeriğine gore sistem uzerinden ilgili kurumda gorevlilere yonlendiriliyor. 7 iş gunu içerisinde ilgili kurumlardan gelen cevaplar vatandaşlara iletiliyor. Vatandaşlar surecin her aşamasını başvuru numarasıyla internet uzerinden veya mobil telefonuyla takip edebiliyor.

Açık Kapı Burolarına valilik/kaymakamlık hizmetleri, emniyet ve guvenlik hizmetleri, uyuşturucu ile mucadele, sosyal hizmetler, eğitim, yerel yonetimler, sağlık gibi konularda başvurular yapılabiliyor. Konusunda uzman Açık Kapı personeli, Vali ve Kaymakamlar ile İçişleri Bakanlığı'nca merkezden takip ediliyor.