Özet (TL;DR) @ 2018-07-24T00:00:00.000Z: Markaların tüketici araştırması ihtiyaçlarını gerçek tüketiciler ile gerçekleştiren Twentify, 500 bin’i aşkın tüketici tarafından kullanılan Bounty tüketici platformu üzerinden,...



Markaların tuketici araştırması ihtiyaçlarını gerçek tuketiciler ile gerçekleştiren Twentify, 500 bin'i aşkın tuketici tarafından kullanılan Bounty tuketici platformu uzerinden, Turkiye'deki medya dağıtım servislerinin tercih oranlarını ve bu oranların sebeplerini açıklayan bir rapor yayınladı.

Twentify, T urkiye'nin Dijital Gozu adını verdiği araştırmada 2 bin 263 adet farkl ı tuketiciye mobil anketler ile ulaşarak, abone oldukları servisleri belirtmelerini, bu alandaki deneyimlerini paylaşmalarını istedi. Ara ştırmaya, yuzde 51.83'u erkek, yuzde 48.17'si kadın 2 bin 263 kişi katıldı. Araştırmaya dahil edilen medya dağıtım servisleri ise Turkcell TV+, Netflix, Digiturk, D-Smart, Puhu TV, Kablo TV, Tivibu ve Blu TV olarak belirlendi.

Turkiye'nin yuzde 41,53'u medya servislerine abone

Araştırmaya gore Turkiye'de medya servisi abonelik oranı yuzde 41,53 olarak açıklandı. Sosyo-Ekonomik Statu(SES) gruplarına gore kırılıma goz atıldığında, en yuksek abonelik oranı yuzde 61,14 ile SES A grubundaki hanelerde iken, en duşuk abonelik oranı da yuzde 35.60 ile SES DE gruplarındaki haneler oldu. Buradan hanelerin ekonomik seviyesi duştukçe, abonelik oranında bir duşuş olduğunu gorebiliyoruz.

Yeni nesil OTT ve IPTV servislerinde Turkiye'de en yuksek penetrasyon oranına sahip servis Turkcell TV+oldu. Rapora gore Digiturk, Tivibu ve Kablo TV'nin uydu/IPTV alanında pazar liderliği için rekabet içerisinde olduğu anlaşıldı. Hanelerdeki uydu ve IPTV bazlı medya dağıtım servislerinin kullanım oranları incelendiğinde, A grubunda Tivibu ve Digiturk'un lider olduğu, diğer SES gruplarında ise Kablo TV, Tivibu ve Digiturk'un buyuk bir rekabet içinde olduğunu goruyoruz. Bununla beraber, tum markaların abonelik oranları, hanenin ekonomik gucu ile paralel bir şekilde duşuş içerisinde diyebiliriz.

Tuketicilerin onceliği içerik kalitesi

Digiturk spor içeriğinin zenginliği dolayısıyla muşterileri tarafından tercih edilirken, Tivibu ve D-Smart'ı ayrıştıran ana tercih sebepleri uygun fiyat ve zengin dizi/film içerikleri, Kablo TV'yi ayrıştıran en buyuk nokta ise uygun fiyat oldu. OTT servislerinde ise zengin içerikler one çıkıyor. Netflix'i tuketiciler kendi yapımları ve başarılı içerikleri dolayısıyla tercih ederken, Puhu TV ve Blu TV başarılı yerli içerikler, TV+ ise zengin dizi/film içerikleri dolayısıyla tercih ediliyor.

Muşteri memnuniyeti tarafında OTT servisleri 5 uzerinden 4 puan ustunde alırken, Tivibu, Kablo TV, Digiturk, D-Smart gibi markaların 4 puanın altında skorlara sahip olduğu ortaya çıktı. Netflix 4,59 ile muşterileri tarafından en memnun kalınan servis olurken, Puhu TV 4,50 puan, TV+ 4,36 puan, ve Blu TV 4,24 puan ile Netflix'i takip ediyor.

Tuketicilerin gelecekte abonelik durumlarını değiştirme potansiyellerine baktığımızda, Kablo TV muşterilerinin  yuzde 21,62'si, Tivibu muşterilerinin yuzde 18,03'u, TV+ muşterilerinin yuzde 10,68'i rakip dağıtım servislerine geçmeyi duşunuyor. Bu alanda potansiyel artışı gozlemlediğimizde, en yuksek potansiyel abone artış oranı yuzde 24,20 ile Netflix'te, yuzde 13,43 ile Blu TV'de, yuzde 6,58 ile D-Smart'ta ve yuzde 5,42 ile Digiturk'te bulunuyor.

Raporun tamamına Twentify'ın web sitesiden ulaşabilirsiniz.