Özet (TL;DR) @ 2018-07-02T00:00:00.000Z: B1 tarafından geliştirilen bir yapay zeka çözümü olarak karşımıza çıkan İcibot, özellikle otellerin kullanıma için geliştirildi. Yaklaşık 9 ay içinde 7 kişilik bir ekip...
B1 tarafından geliştirilen bir yapay zeka çozumu olarak karşımıza çıkan İ cibot, ozellikle otellerin kullanıma için geliştirildi. Yaklaşık 9 ay içinde 7 kişilik bir ekip tarafından geliştirilen İcibot, her konuk için yapay zeka destekli için ozel bir otel asistanı olarak hizmet veriyor.
Messenger chatbot arayuzune sahip olan İcibot, otellerin misafir ilişkilerini yonetebilmesi için Messenger uzerinden istek ve ş ikayetleri karşılayan ve verdiği hazır cevaplarla otellerdeki misafir ilişkileri operasyonuna destek veren bir yazılım. Misafirlerin profillerini oluşturan İcibot, misafirleri belirli ozelliklerine gore gruplayıp onlara istenilen zamanda mesaj atmaya da olanak veriyor.
Kısacası sanal bir misafir ilişkileri asistanı olan İcibot, misafirlere tatil boyunca ya da otelde konakladıkları sure boyunca otelde neler yapabilecekleri konusunda yol gosteriyor. Otel misafirlerinin taleplerini veya şikayetlerini hızlıca otele iletebilen yaz ılım, otelin rezervasyon gerektiren her alanına pratik, hızlı bir şekilde rezervasyon yapılmasını da sağlıyor.
Hızlı check-in ozelliği
Ayrıca misafirler otelden ayrıldıktan sonra İcibot sayesinde erken rezervasyon fırsatları ve onlara ozel oluşturulmuş bazı indirimlerden de faydalanabiliyor. İcibot'un on plana çıkan ozelliklerinden bir diğeri ise check-in hizmeti. Misafirler otele yaklaştığında İcibot'un hızlı check-in ozelliğini kullanarak otele giriş yapacağı zaman sıra beklemeden odasına çıkabiliyor.
Antalya'da PGS Hotels & Resorts Kremlin Palace'ta test edilen İcibot, konaklayan her 10 misafirden 3 'u tarafından kullanılıyor. İcibot kullanan ve haftalık yaklaşık 2 bin misafiri ağırlayan bir otel, sezon sonunda ortalama 20-30 bin misafirinin taleplerini gorebilecek, istatistiksel yorumlayabilecek, otelinin hangi alanında ne tur problemleri olduğunu anlık ve donemlik gorebilecek ve sahip olduğu misafir profillerine " mesaj " yoluyla pazarlama aksiyonu gerçekleştirebilecek.
Arka plandaki yonetim paneli sayesinde rakiplerinin onune geçmeyi hedefleyen İcibot, şu ana kadar herhangi bir yatırım almadı. Başlangıç bedeli ve aylık kullanım ucretlerine sahip olan İcibot'un fiyatları ise 99 eurodan ba şlayarak 299 euro seviyelerine kadar çıkıyor.