Özet (TL;DR) @ 2018-06-07T00:00:00.000Z: Spesifik bir amaca hizmet eden ve dikey pazarlarda en başarılı olan app’ler, kullanıcılarıyla uzun süreli ilişkiler kuranlardır. Kullanıcıların tüm davranış döngülerini...

Spesifik bir amaca hizmet eden ve dikey pazarlarda en başarılı olan app'ler, kullanıcılarıyla uzun sureli ilişkiler kuranlardır. Kullanıcıların tum davranış dongulerini izlemek, bu ilişkileri guçlu tutmanızı kolaylaştırır.

Kullanıcılarınızı geri kazanmak için re-engagement kampanyası yurutuyorsanız, app'lerinizin kurulma ve silinme verilerine onem vermeniz gerekir. Geri kazandığınız kullanıcılar app'inizi daha uzun sure kullanır ve bu kullanıcılar yeni kullanıcılara gore %37 daha çok ciro sağlar. Kullanıcıların app hayat dongusune kısa bir bakış bunun neden onemli olduğunu daha iyi gosterir. Tipik bir kullanıcı yolculuğu:

1. Bir kullanıcı app'nizi yukler ve app'i kullanmaya başladığında belli sayıda event tetikler. Bu event'ler oynanan level sayısı ya da bir app içi satın alma işlemi olabilir.
2. Zamanla ilgilerini kaybederler ve app'i kullanmayı bırakırlar. Bu kullanıcılar app'i telefonlarında tuttukları halde kullanmayı bırakabilirler (lapse) ya da app'i silebilirler (churn).
3. Retargeting reklamlarıyla bu kullanıcıların ilgileri bir ya da birden fazla kere tekrar app'e çekilebilir.
4. İdeal olarak, kullanıcılar geri gelir ve app'i yeniden kurarlar ve kullanmaya başlarlar.

App'lerin kurulum ve silinme verileri pazarlamacıların app dongusunu belirlemelerine yardımcı olur. Silinme ve yeniden kurulum izleme yontemleri, kullanıcıların app'leri ne zaman kullanmayı bıraktıkları veya sildikleri bilgisiyle birlikte kullanıcı kalitesi hakkındaki bilgileri size sunar. Mobil olçum lideri Adjust, bu event serisini size konsolunda sunar.

Endustride bir ilk olan tekrar kurulum (reinstall) izleme aracı: iki kullanım yontemi

Seyahat

Diyelim ki bir seyahat app'i pazarlıyorsunuz ve app'inizin yeni hızlı check-in ozelliğini anlatan bir video reklamı kampanyası yurutuyorsunuz. Kaç kullanıcının bu yeni ozelliği kullandığını ve sonrasında kullanmaya devam ettiğini izlemek istiyorsunuz.

Kullanıcılarınızın %90'ının uçuşlarına check-in yaptıktan sonra app'inizi kaldıracağını biliyorsunuz. Bu seyahat app'leri arasında yaygın bir kullanıcı davranışıdır. Ama aynı kullanıcılar bir sonraki uçuşlarında app'inizi yeniden yuklemeye yatkındırlar. Bu durumda ekibiniz app silinmeleri ve tekrar kurulumlarına dikkat etmezse, kampanyanız yuksek donuşum oranı (conversion rate) ile duşuk korunan muşteri sayısı (retention rate) gosterir. Bu ne hikayenin tamamı ne de kampanyanın en onemli çıkarımıdır.

App'inizin tekrar kurulum ve silmelerini izlerseniz, kullanıcılarınızın seyahat app'inizi en çok ne zaman kaldırdıklarını ve yeniden yuklediklerini belirleyebilirsiniz. Bu sayede kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilirsiniz ve re-engagement kampanyalarınızı daha iyi şekillendirebilirsiniz.

Eğer kullanıcınızın app'inizi uçuşundan hemen sonra silmeye yatkın olduğunu biliyorsanız, o kullanıcınıza otel rezervasyonu için %20 indirim sunmayı duşunebilirsiniz ve bu indirimi app içi kullanımla sınırlandırabilirsiniz. Boylece kullancınızı app'inizi daha uzun sure kullanmaya, hatta ikinci bir satın alım işlemi yapmaya teşvik edersiniz.

E-ticaret

Tekrar kurulum ve silme işlemleri e-ticaret app'leri için onemli bir KPI'dır. Re-engagement stratejileri, sepetini bırakıp app'i silen bir kullanıcı ile sepetini bırakıp app'i telefonunda tutmaya devam eden bir kullanıcı için farklıdır.

Bir kullanıcınızın app'inizi sildiğini bilmeniz, app'inizi silmeyen kullanıcılarınız için daha iyi bir re-engagement kampanyası yurutmenizi mumkun kılar. App'inizi silen kullanıcılara kişiselleştirilmiş bir re-engagement kampanyası yuruterek o kullanıcıların app'inizi tekrar yuklemesini ve uzun sure kullanmasını odullendirebilirsiniz.

**Silmeleri ve tekrar y uklemeleri izlemek: Kullanıcı yolculuğunun kara

kutusunu açın**

App'iniz tekrar yuklenirse artık bunu Adjust ile doğrulayabilirsiniz. Çoğu attribution sağlayıcısı yeniden yuklemeleri takip etmiyor. Bunun yerine yeniden yuklenen bir app'i attribution ya da oturum (session) olarak gosterebilirler ki ikisi de bu durumda yanıltıcı bir bilgidir. Yeniden kurulum yanlış etiketlenirse, kullanıcı kalitenizi olçmeniz zorlaşabilir. Bir reklam partnerinden gelen kullanıcıyı, app'inizi hemen kaldıran bir kullanıcı mı yoksa app'inizi kaldırmış ama sonra tekrar yuklemiş bir kullanıcı mı olduğunu ayırt etmek imkansızdır. Kullanıcının tekrar yukleme verileri size kullanıcıların davranışlarıyla ilgili onemli veriler sunar ve boylece o kullanıcıya yonelik re-engagement kampanyanızı daha sağlıklı yurutebilirsiniz.

App'inizi silen ve sonra tekrar yukleyen kullanıcılar eskiden sadece app'inizi bir sure kullanmamış şeklinde gorunurdu. Yani şimdiye kadar kullanıcının app'i tekrar yuklediğini doğrulamanız mumkun değildi. Ayrıca yeniden yukleme-silme dongusu bilgilerini kullanarak kullanıcılara hedefli reklam veya re-engagement kampanyası yurutmek olanaksızdı.

App silme ve yeniden yukleme takibi hakkında daha fazla bilgiye erişmek isterseniz lutfen Adjust'ın sitesini ziyaret edin veya satış ve destek ekibimizle iletişime geçin.