Özet (TL;DR) @ 2018-05-17T00:00:00.000Z: İlk olarak 2016 yılında karşımıza çıkan ve geçtiğimiz yıl hizmet vermeye başlayan Hepsiexpress, e-ticaret müşterilerinin hayatını kolaylaştıran akıllı çözümler sunuyor....
İlk olarak 2016 yılında karşımıza çıkan ve geçtiğimiz yıl hizmet vermeye başlayan Hepsiexpress, e-ticaret muşterilerinin hayatını kolaylaştıran akıllı çozumler sunuyor. E-ticaret muşterilerini operasyonlarının merkezine koyan Hepsiexpress, sunduğu aynı gun, ertesi gun randevulu ve hafta sonu teslimat seçenekleri ile birlikte randevulu iade hizmetlerini e-ticaret kullanıcılarının hayatına kolaylaştırıyor.
Özel eğitimlerden geçen ve performans sistemine dayalı çalışan profesyonel teslimat filosu sayesinde, muşterilerle sipariş verdikleri urunleri hasarsız ve guvenilir bir şekilde buluşturan Hepsiexpress, Turkiye'deki yaklaşık 30 milyar TL 'lik çok kanallı ve online perakende pazarının y uzde 65'ine erişiyor ve operasyonlarını yaygınlaştırıyor.
Şu an için İstanbul, Kocaeli ve Ankara'da hizmet veren Hepsiexpress, gelecekte Bursa ve İ zmir şehirleri için de hizmet vermeye hazırlanıyor. Geçtiğimiz yıla oranla 5 kat buyumeyi hedefleyen Hepsiexpress, yılda ortalama y uzde 35 b uyuyen e-ticaret sektorunun buyumesine de destek olacak.
E-ticaretten alışveriş yapan muşterilerin ihtiyaçlarını gozeterek, muşteri deneyimini mukemmelleştirmeye yonelik yenilikçi bir modelim oluşturduklarını dile getiren Hepsiexpress Genel Muduru Umut Aytekin, yaptıkları araştırmalardan yola çıkarak, e-ticaret muşterilerinin siparişlerine daha h ızlı ve tercih ettikleri zaman diliminde ulaşabilmeleri için hafta içi ya da hafta sonu aynı gun ya da ertesi gun randevulu sipariş seçeneklerini sunmaya başladıklarını belirtti.
Muşterilerinin musaitlik durumlarına gore, randevu erteleme ya da randevulu iade hizmetlerinden de faydalanabileceğini paylaşan Aytekin, Hepsiexpress ile e-ticaret alışverişinin kontrolunun artık muşterilerde olduğunu dile getirdi. Hepsiexpress'in yaptırdığı " E-ticaret m uşteri içgorusu anketine" gore kullanıcıların yuzde 97'si teslimat zamanının onlar için onemli olduğunu belirtiyor.
Her iki kişiden birinin randevulu teslimat için odeme yapmaya hazır
Ankete gore ertesi gun randevulu hizmeti tercih edenlerin oranı y uzde 65, ozel tercih randevulu hizmeti (hafta sonu, akşam, aynı gun) tercih edenlerin oranı ise yuzde 35. Ankete gore her iki ki şiden birinin randevulu teslimat i çin odeme yapmaya hazır olduğunu belirtelim.
Kendi geliştirdiği yerli yaz ılım sayesinde muşterilerden alınan geribildirimlere gore hizmetlerini surekli geliştiren HepsiExpress, taşıyıcıların performansını izleyip değerlendiriyor ve muşteri memnuniyetini analiz ediyor.