Özet (TL;DR) @ 2018-04-26T11:37:40.000Z: Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Arslan, 28 Nisan'da Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin yürürlüğe gireceğini söyledi. Arslan'ın aktardığına göre geçici…


Turkiye

11:37 26.04.2018URL'yi kısaltın

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Arslan, 28 Nisan'da Elektronik Haberleşme Sektorune İlişkin Tuketici Hakları Yonetmeliği'nin yururluğe gireceğini soyledi. Arslan'ın aktardığına gore geçici sureyle bulunan goçmen nufusun da bu duzenleme kapsamında elektronik haberleşme hizmeti alabilecek.

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Ahmet Arslan, elektronik haberleşme hizmetleri kapsamında tuketici hak ve menfaatlerine oncelik verildiğini, gerekli hukuki ve teknik duzenlemelerin yapıldığını soyledi. Bu kapsamda hazırlanan Elektronik Haberleşme Sektorune İlişkin Tuketici Hakları Yonetmeliği'nin 28 Nisan'da yururluğe gireceğini ifade eden Arslan, yeni yonetmelikle guncel tuketici ihtiyaçlarına cevap verecek pek çok hususun duzenlendiğini dile getirdi.

' TÜKETİCİNİN MAĞDUR EDİLMEMESİ GARANTİ ALTINA ALINACAK'

Yapılan duzenlemelerle abonelik sozleşme surecinden başlayarak her aşamada uluslararası standartlarda hizmet sunulmasının sağlanacağını vurgulayan Arslan, "Hizmetin devamlı olması, zaruri kesintilerde dahi tuketicinin mağdur edilmemesi, bilgilendirilmesi, model ve yontemler geliştirilerek tuketicinin satın aldığı hizmet hakkında her turlu bilgiye anında ulaşması ve bu yolla kotu surprizlerle karşılaşmasının onune geçilmesi garanti altına alınmıştır" diye konuştu.

Bakan Arslan, işletmecinin abonelik nakli, iptali, bunun yeniden açılması gibi sureçlerde hakkaniyet esasıyla hareket etmesi, tuketicinin aldığı hizmetin karşılığı haricinde bedeller odemek zorunda kalmaması için gerekli duzenlemelerin yapıldığını anlattı.

Devlet olarak gorevlerinin, işletmecinin sunduğu hizmeti en sağlıklı şekilde vermesinin ve vatandaşın bu hizmeti en hakkaniyetli biçimde satın almasının temini olduğuna işaret eden Arslan, bu esasla yapılan duzenlemelerle hem karşılıklı hukukun korunduğunu hem de hizmet kalitesinin artırılmasının sağlanarak ulkenin refah duzeyine katkı verilmesinin hedeflendiğini bildirdi.

' ASIL MUHATABIMIZ OLAN VATANDAŞLAR, BİLGİYE DAHA KOLAY ULAŞACAK'

(C) AA /

Turkiye'de geçici sureyle bulunan goçmen nufusun da bu duzenleme kapsamında elektronik haberleşme hizmeti alabileceğine dikkati çeken Arslan, şunları kaydetti:

"Bilgilendirme, sorgulama, iade gibi sureçlerin mutlak bir disiplin ve iş ahlakıyla işleyişi temin edilerek tuketicinin mağdur olmaması için gerekli her çalışma ozenle ve titizlikle hazırlanmıştır. Hem işletmecinin işlerini daha kontrollu ve kaliteli yapması hem de asıl muhatabımız olan vatandaşımızın hizmet ve bilgiye daha kolay, daha guvenli şekilde ulaşmasının sağlanması hedeflenmiştir."

A ÇMA KAPAMA ÜCRETİ TARİH OLUYOR

Arslan, duzenlemeyle elektronik ortamda abonelik tesis edilmesinin, abone onayıyla tesis edilen işlemlerde ispat yukumluluğunun işletmecide olduğunu belirterek, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneden ucret alınmayacağını soyledi.

Taahhutnameler kapsamında tuketicilerin korunacağını vurgulayan Arslan, tuketicilerin bilgi ve onayları alınmadan abonelik yapılmaması dahil pek çok alanda tuketicinin korunduğunu dile getirdi.

Arslan, bakanlık olarak çok onem verdikleri engelli vatandaşların, gerek tuketici yonetmeliği gerekse diğer ikincil mevzuatlarla bu sektorde de korunduğunun altını çizdi.

Elektronik haberleşme sektorunde uluslararası duzenlemelerle tuketicilere verilen haklardan daha fazlasının Turkiye'deki vatandaşlara tanındığına işaret eden Arslan, yeni yonetmeliğin tuketicilere yarar sağlayacağına inandığını kaydetti.