Özet (TL;DR) @ 2018-04-10T00:00:00.000Z: Otel ve müşteri ilişkilerini mobilize ederek, ihtiyaçların anlaşılmasını kolaylaştıran ve otel misafirlerinin konakladığı süre boyunca ihtiyaç duyacağı tüm hizmetleri...
Otel ve muşteri ilişkilerini mobilize ederek, ihtiyaçların anlaşılmasını kolaylaştıran ve otel misafirlerinin konakladığı sure boyunca ihtiyaç duyacağı tum hizmetleri karşılamasına yardımcı olan platform WeBee ile sizleri tanıştıralım.
WeBee , otel içinde talep yonetim sistemi ve misafir etkileşimini sağlayan, servis sonrası anketler ile misafir memnuniyetini takip eden ve garanti altına alan gelişmiş uygulamaları kendi içinde barındıran uçtan uca misafir deneyimini yoneten bir çozum olarak hayata geçirildi. Platform, hem otellere hem de otel muşterilerine sağladığı kolaylıklarla dikkat çekiyor. WeBee, otelin kendi markası altında bir uygulama oluşturuyor ve sonrasında muşteri başarı programı ile sistemin başarılı olması için otellere ucretsiz danışmanlık ve yonlendirme hizmeti sağlıyor.
WeBee, kullanıcı olan bir otelin oda başına gelirlerini artırıyor, TripAdvisor skorunu yukseltiyor, konaklayan misafir memnuniyeti de buna bağlı olarak artıyor. Ayrıca WeBee sayesinde doğrudan rezervasyon sayısında da artış goruluyor. Otel muşterileri ise otelde konaklarken veya otele gelmeden isteyebileceği tum taleplerini dil sorunu yaşamadan ve konuşma ihtiyacı olmadan, WeBee sayesinde akıllı telefonundan gerçekleştirebiliyor.
Sıradan bir konaklamadan hangi yonleriyle ayrılıyor?
WeBee ile misafirin talepleri daha hızlı yanıtlanıyor, dil probleminden oluşan yanlış anlamalar ortadan kalkıyor; çunku WeBee bir çok farklı dilde çalışıyor ve misafir ile otel yetkilisi arasında otomatik bir çeviri sistemini kullanıyor. Misafir odaya bile cep telefonu ile giriş yapabilirken, odaya yemek siparişi, otel etkinliklerine ve restaurant/SPA gibi yerlere rezervasyon, taksi çağırma, oda hizmetleri, oda problemi, kuru temizleme gibi işlemleri de cep telefonundan yapabiliyor ve taleplerin durumunu takip edebiliyor. Kısacası muşteri, otel yetkilileriyle birebir iletişime geçmek zorunda kalmadan istediği her şeye ulaşabiliyor.
1999 yılında kurulan Done İletişim'in 2017 yılı başında otel sektorune yonelik global olarak inovatif çozumunu satmak uzere yeniden yapılanmasıyla Tansel Voyvodao ğlu ve Ö zgur Zan tarafından hayata geçirilen WeBee, henuz bir yatırım almadı. Girişimin kurucuları doğru zamanda, akıllı bir yatırım almak istediklerini ve 2024'e kadar iş planları olduklarının altını çiziyor. WeBee, 2024 yılında milyar dolarlık şirket haline gelmeyi hedefliyor.
Şu anda Birleşik Arap Emirlikleri ve Turkiye'de kullanılan WeBee'nin satış ağını oluşturduğu ulkeler arasında Almanya, Avusturya, Hırvatistan, Azerbaycan, Gurcistan, Kuzey Kıbrıs ve Filipinler yer alıyor. Dubai'de RODA otel zinciri ile çalışan WeBee'ye, Ortadoğu'da mayıs ayında yeni oteller de katılacak. Turkiye'de ise 5 farklı otel grubu ile anlaşan platform, Turkiye'deki otellerin app'lerini nisan sonunda yayına almayı planlıyor. Platformun uluslararası alanda birkaç rakibi mevcutken, yerli bir rakibi bulunmuyor.