Özet (TL;DR) @ 2018-03-03T00:00:00.000Z: Akıllı asistanlar, özellikle Kuzey Amerika’da 2017’nin en sevilen tüketici teknolojisi ürünleri oldular. Öyle ki, 2018’in arifesinde, yılbaşı hediyesi olarak da çokça...
Akıllı asistanlar, ozellikle Kuzey Amerika'da 2017'nin en
sevilen tuketici teknolojisi urunleri oldular. Öyle ki, 2018'in arifesinde,
yılbaşı hediyesi olarak da çokça tercih edilmiş, iOS ve Google Play'de yeni
yıl haftasında en çok indirilen ucretsiz uygulamalar
olmuşlardı.
Sesle aktif hale gelen akıllı asistanlar, konu alış-veriş olduğunda her geçen gun tuketiciler için ayrı bir yer kazanıyor. Zira tuketiciler, internetten arama yapmak ya da alışveriş yapmak istediklerinde, bu işlemi akıllı asistanları ile iletişime geçerek yapıyorlar. Tuketicinin, klavyenin tuşlarına dokunmadan işlemlerini bu satış kanalı ile yapması hem zaman hem de verimlilik adına tuketiciye değer katıyor.
OC&C Strategy Consultants'ın, ABD ve İngiltere'deki tuketiciler uzerinde akıllı asistanlara yonelik yaptığı araştırmanın sonuçları ise oldukça ilginç. Perakende sektoru için ses ile aktifleşen akıllı asistanlar, yıkıcı bir dağıtım kanalı olarak gelecek vadediyor. Sesle yapılan alışverişin pazarı şimdilik yaklaşık 2 milyar dolar. Pazarın 2022'de 40 milyar doları bulması bekleniyor. İngiltere'deki toplam hane sayısının %10'u, ABD'de ise %13'unun akıllı bir asistanı var. Bu oranın 2022'de sırası ile %48'e ve %55'e çıkması bekleniyor.
Akıllı asistanlara olan talep artsa da, konu teknolojik bir urune guvene geldiğinde, akıllı asistanlar şimdilik geçer bir not alamıyorlar. Zira, Tuketicilerin sadece% 39'u akıllı hoparlorlerin "kişiselleştirilmiş" urun seçimine guveniyor. Öte yandan sadece %44'u urunlerin en iyi fiyat seçimini sunduğuna inanıyorlar.
Amazon pazar lideri!
Pazar çok yeni ve dengeler her an değişebilir. Ancak Amazon, ABD'de %10'luk hane penetrasyonu ile en buyuk pazar payına sahip. Zira Alexa'nın, en yakın rakibi Google Home'a gore iki katından daha fazla satış hacmi var. Google %4'te kalırken, onu %2 ile Microsoft'un urunu Cortana takip ediyor.
Bu hızlı değişime ise perakende sektoru henuz hazır değil gibi gorunuyor. Alış-veriş kategorinde ses ile yapılan tekliflere entegre olan sadece 39 uygulama mevcut. Özellikle hedef pazarlarda gormezden gelinemeyecek bir satış kanalına donuşen akıllı asistanların sesli arama ozellikleri ile markalar birçok pazarlama aktivitesini gerçekleştirebilir. Pazarlamanın bu yeni cephesi muşteri hizmetlerinden, indirimli ve promosyonlu urunlerin tanıtımına kadar her turlu bilgi, fırsat ve desteği sağlayabilirler.