Özet (TL;DR) @ 2018-01-09T00:00:00.000Z: Chatbot yeni bir teknoloji olmamasına rağmen markalar tarafından rağbet görmeye devam ediyor. Markalar için müşterilere kişiselleştirilmiş hizmet sunmanın kapısını aralayan Chatbotlar...

Chatbot yeni bir teknoloji olmamasına rağmen markalar tarafından rağbet gormeye devam ediyor. Markalar için muşterilere kişiselleştirilmiş hizmet sunmanın kapısını aralayan Chatbotlar bir çok farklı alanda kullanıyor. Yakın zamanda Chatbot'tan yararlanacağını duyuran Softbank'ın insansı robotu Pepper ise bu teknolojiye yeni bir boyut kazandırıyor.

Pepper'ın gorev alanlarını genişletmekte kullanılacak olan Chatbotlar, aynı zamanda kullanıcıların robotla daha doğal konuşmalar yapabilmesini de sağlayacak. Bu yeni entegrasyon ilk olarak muşteri hizmetleri gorevlerinde kullanılacak. Boylece Pepper, bir otelde ya da alışveriş merkezinde muşterileri karşılama ve onların sorularını cevaplama konusunda kapasitesini arttırmış olacak.

Konuşma cihazının yazılım geliştiricilerin diğer kanallarda kullandıklarıyla aynı olması, robotta çalışan bir entegrasyon geliştirmeyi kolaylaştırıyor. Pepper'ın diğer sistemlerle karşılaştırıldığında kullanıcılara konuşacak fiziksel bir varlık sunduğunu da atlamayalım.

Hali hazırda  Minnesota'daki Mall of America'da ve Mandarin Oriental Hotel Group'ta hizmet veren Pepper kendini yenilemek için guzel bir yol seçiyor. Pepper'a sahip olmak isteyen kurumların 25 bin dolardan ba şlayan fiyatları gozden çıkardığını duşunecek olursak, Pepper'ın guncel kalması oldukça muhim diyebiliriz. Chatbot entegrasyonu için muşteri hizmetleri için yapay zeka temelli sistemler ureten Satisfi Labs ile çalışan Softbank dileriz Pepper'ı istediği noktaya taşır. Tabi bu entegrasyon sırasında daha once Facebook'ta yaşanan durum gibi yapay zeka botları kendi dillerini geliştirmeye başlarsa işler değişebilir.