Özet (TL;DR) @ 2018-01-04T00:00:00.000Z: Teknoloji devi Apple’ı bir çok kullanıcısı büyük bir aşkla seviyor. İnovatif ürün tasarımları, müşterisine yaşattığı pozitif deneyim hatta son yıllarda uyguladığı...
Teknoloji devi Apple'ı bir çok
kullanıcısı buyuk bir aşkla seviyor. İnovatif urun tasarımları, muşterisine
yaşattığı pozitif deneyim hatta son yıllarda uyguladığı çevre politikası
Apple'ı dunyanın en sevilen markalarından biri haline getirdi.
Ancak bildiğiniz uzere şirket son gunlerde eski model iPhone'ların işletim sistemini kasıtlı yavaşlatması ile gundemde. iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE ve iPhone 7 modellerinin yavaşlaması uzerine şirket eleştiri oklarının hedefi oldu.
Apple, bu sorunu indirimli fiyata batarya değiştirme teklifi ile çozerek muşterilerinin kalbini kazanmaya çalıştı. Ancak bu, şirkete milyarlarca dolara mal olabilir. Analistler, muşterisine oldukça cazip gelen bu teklifin ardından iPhone satışlarında hatırı sayılır bir duşuş bekliyor. Business Insider'da yer alan bilgilere gore Barclays analisti Mark Moskowitz "Daha fazla iPhone kullanıcısı yeni bir aygıta geçmek yerine teklifi kabul etmeye karar verirse, bunun iPhone birim satışları için hafif bir ruzgar esintisi olabileceğinden endişe duyuyoruz," dedi.
Tuketicinin yuzde 77'si batarya değişimini uygun buluyor
Barclays'in hesaplarına gore Apple'ın kaybı 10 milyar doları bulabilir. Çunku kullanıcıların yuzde 77'sinin batarya değişimine sıcak baktıkları ongoruluyor. Hesaplar, bu teklif ile birlikte onumuzdeki yıl iPhone birim satışlarının 16 milyondan fazla duşeceğini gosteriyor.
Apple'ın koşulsuz şartsız batarya değişimini kabul etmesi, tuketici gozunde 'duşuk performanslı batarya' sorununun cihaz değiştirmede bir numaralı neden olarak gosterilmesi, muşterisine psikolojik olarak da buyuk kazanç sağlıyor. Tuketici, uygun fiyatlı batarya değişimini oldukça cazip bir teklif olarak goruyor. Bunda, yeni bataryalar ile birlikte iPhone 6'ların işletim hızının iki katından fazla artması da onemli bir rol oynuyor.
Apple'ın ABD'de 29 dolara mağaza içi batarya değişimi teklifi şirket PR'ı açısından etkili bir yontem. Ancak şirketin bu teklifi daha fazla zarar gormemesi için yaptığı da biliniyor. Zira, duşuk performanslı bataryalar Apple kullanıcılarını hayal kırıklığına uğratırken, marka haksız rekabet yapmak, muşterilerine bilgi vermemek ve dolandırıcılık ile suçlanmıştı. Eski iPhone'ları yavaşlattığını kabul eden Apple, 8 davayla karşı karşıya kalmıştı.