Özet (TL;DR) @ 2017-11-28T00:00:00.000Z: Sosyal ağlar çoğunlukla pazarlama ve eğlence amacıyla kullanılıyor ancak Facebook’un yeni yapay zeka yazılımıyla artık sosyal medya hayat kurtarabilir. İntihar eğilimini...
Sosyal ağlar çoğunlukla pazarlama ve eğlence amacıyla kullanılıyor ancak Facebook'un yeni yapay zeka yazılımıyla artık sosyal medya hayat kurtarabilir. İntihar eğilimini "proaktif" bir şekilde tum gonderileri tarayarak saptayan teknoloji, eğer gerekirse kullanıcıya ya da arkadaşlarına ruh sağlığıyla ilgili kaynaklar gonderiyor. Bazı durumlarda ise yerel olarak mudahale edebilecek ekiplerle irtibata geçiyor. İnsanların birilerini şikayet etmesini beklemek yerine bu alanda çalışan bir yapay zeka geliştiren Facebook, boylece insanlara yardım gonderme suresinin de kısalacağını ifade ediyor.
Facebook'un canlı video yayınlarına başlamasıyla birlikte, daha once Periscope'ta gorduğumuz intihar vakalarının dunyanın en populer sosyal ağına taşınması belki de Facebook'un bu yazılımı geliştirmesindeki en buyuk etken. Bu yıl içinde gerçekleşen birkaç olay uzerine, Facebook CEO'su Mark Zuckerberg, gerekli bildirimi almadıkları için vakaları engelleyemediklerini açıklamıştı. Vakaların uzerinden birkaç ay geçmesinin ardından Facebook intihar eğilimini onceden gorebilecek bir yazılım geliştirdiklerini duyurdu.
Daha oncesinde de bu konuda testler gerçekleştiren sosyal ağ, ABD'de yer alan kullanıcılar için sorunlu gonderileri saptıyor ve ardından kullanıcıların arkadaşlarına bu durumu bildirmelerini sağlayacak seçenekler sunuyordu. Artık dunyanın her yerinden kullanıcıya sahip olmasıyla birlikte Facebook kuresel bir çozum olarak yapay zeka kullanmaya başladı. Bu durum sadece Avrupa Birliği'ndeki kullanıcıları kapsamıyor. Bunun nedeni ise AB'de Genel Veri Koruma Yasası kapsamında hassas bilgilere dayanarak kullanıcılara profiller çizilmesinin yasak olması.
Facebook'ta intihar eğilimi raporlama nasıl çalışıyor?
Genel olarak gonderiler uzerinde yapay zeka ile birlikte insan moderatorleri ve kitle kaynaklı raporları kullanan Facebook, hata yapılmaması ve hızlı olunması adına moderatorlerin uzerindeki iş yukunu azaltarak yapay zekaya ağırlık veriyor. Artık biri Facebook gonderisinde intihar duşuncesini dile getirirse, yapay zeka, hem proaktif olarak onu algılayacak hem de onu onleme eğitimli insan moderatorlere bildirerek gonderiyi goruntuleyen kişiler için raporlama seçeneklerini daha erişilebilir hale getirecek.
Bir şikayet geldiğinde ise Facebook'un teknolojisi, mesajın ya da videonun intihar eğilimi belirtileriyle eşleşen ya da endişe uyandıran kısımlarını one çıkaracak. Boylece moderatorlerin goz gezdirerek bazı kısımları atlama olasılığını en aza indirgenecek. Yapay zeka, kullanıcıların şikayetlerini incelerken intihar eğilimi belirtilerini, şiddet veya çıplaklık gibi politika ihlallerinden daha acil olarak onceliklendiriyor. Facebook, bu hızlandırılmış raporların yerel yetkililere diğer raporlara oranla daha hızlı ulaştığını ifade ediyor.
Tum bu işlemlerin ardından Facebook araçları, intihar onleme hatları ve yakında yer alan yetkililerin telefon numaraları da dahil olmak uzere Facebook'un ortaklık yaptığı yerel dile sahip kaynaklar uzerinden kullanıcıya oneriler sunuyor. Moderatorler ise bu konuda çalışma yuruten ve duruma uygun şekilde mudahale edebilecek yetkin kişilere başvurarak intihar riski taşıyan kullanıcının konumunu paylaşmayı deneyebiliyor. Moderatorlerin bunun yerine kullanıcıya veya kullanıcıyla bu konuda konuşabilecek olan arkadaşlarına ruh sağlığına yonelik kaynaklar onermesi de mumkun. Ürun Yonetimi Başkan Yardımcısı Guy Rosen bu konuda "Hedeflerimizden biri de, ekibimizin kullanıcılara desteklediğimiz herhangi bir dilde dunya çapında cevap verebilmesini sağlamaktır." açıklamasında bulundu.
Facebook'un attığı bu ciddi adım umarız sahip olduğu tum sosyal ağların bu konuda daha ciddi geliştirmeler yapmasını sağlar.