/Paylas.io

Facebook web sitesinde müşteri destek servisi için Messenger eklentisini tanıttı

2017-11-09 03:05:04.926000 | URL | elektra




Özet (TL;DR) @ 2017-11-08T00:00:00.000Z: Geçtiğimiz günlerde işletmeler için sponsorlu mesaj özelliğini yayına alan Messenger, artık işletmelerin web sitelerinde de hizmet vermeye başlıyor. Sosyal ağ dün yeni bir müşteri...



Geçtiğimiz gunlerde işletmeler için sponsorlu
mesaj
ozelliğini yayına alan Messenger, artık
işletmelerin web sitelerinde de hizmet vermeye başlıyor. Sosyal ağ dun yeni
bir muşteri sohbet eklentisinin kapalı beta surumunu piyasaya surduğunu
açıkladı. Muşterilerin işlemelerle web siteleri uzerinden Messenger kullanarak
konuşmasını sağlayan eklenti, mobil telefonlarda, webde ve tabletler uzerinde
de aktif bir şekilde kullanılabiliyor.

Ancak işletmeler yine de piyasadaki birçok farklı eklentiden herhangi birini
tercih edebilir. Burada Facebook'u diğerlerinden ayıran platformu ve erişimi
diyebiliriz. Messenger, bir sure once 1.2 milyar
kullanıcıya
ulaşmasının yanı sıra odeme seçeneğine, doğal dili algılayabilen
botlara ve rich media reklam modeline sahip. Facebook, web site eklentisinin
beta versiyonunda bu ozelliklerin destekleneceğini açıkladı. Üstelik zaman
içinde yeni ozelliklerin de ekleneceğini duyurdu. Yani bir anlamda eklentinin
geleceği parlak.

![](https://webrazzi.com/wp-content/uploads/2017/11/mermaid-
desktop-1-1.png%20800w,%20https://webrazzi.com/wp-content/uploads/2017/11
/mermaid-desktop-1-1-228x175.png%20228w,%20https://webrazzi.com/wp-
content/uploads/2017/11/mermaid-
desktop-1-1-329x253.png%20329w,%20https://webrazzi.com/wp-
content/uploads/2017/11/mermaid-
desktop-1-1-768x590.png%20768w,%20https://webrazzi.com/wp-
content/uploads/2017/11/mermaid-desktop-1-1-501x385.png%20501w)

Diğer web sohbet sistemlerinde olduğu gibi Messenger da işletmenin web
sitesine girdiğinizde sağ alt koşede tanıdık mavi logosuyla karşınıza çıkıyor.
Muşteriler eklenti uzerinden yazışmak istediklerinde ise alışık oldukları
Messenger arayuzu ile karşılaşıyorlar. Muşteriler web sitesini terk ettiği
takdirde konuşmayı Messenger uzerinden mobilde ya da tablette goruntuleyerek
devam ettirebiliyor.

![](https://webrazzi.com/wp-content/uploads/2017/11/mermaid-
desktop-2-1.png%20800w,%20https://webrazzi.com/wp-content/uploads/2017/11
/mermaid-desktop-2-1-228x175.png%20228w,%20https://webrazzi.com/wp-
content/uploads/2017/11/mermaid-
desktop-2-1-329x253.png%20329w,%20https://webrazzi.com/wp-
content/uploads/2017/11/mermaid-
desktop-2-1-768x590.png%20768w,%20https://webrazzi.com/wp-
content/uploads/2017/11/mermaid-desktop-2-1-501x385.png%20501w)

Bu eklenti, varlığının buyuk bir kısmını Facebook uzerinde devam ettiren ve
muşteriyle iletişimini sosyal ağ uzerinde kuran işletmeler için oldukça makul.
Boylece web sitesi uzerinden gelen soru ve yorumlara ayrıca bir moderasyon
gucu ayırmaya gerek kalmayacaktır.

Üstelik bazı şirketlerin kullanmakta olduğu muşteri destek servisi uzerindeki
yuk de biraz olsun hafifleyecektir. Yine de arıza giderme ya da teknolojik
destek hizmeti veren siteler için Messenger çok da kullanışlı olmayabilir.
Zira Messenger, diğer backend destek sistemlerine bağlanamayacak.

Yine de Messenger bir suredir işletmelere yonelik adımlar atmaya devam ediyor.
Şimdiye kadar a ralarında AdoreMe, Air France, Argos, Aviva, Bodeaz, Goibibo,
Keto Mojo, KLM, Mermaid Pillow, Spoqa, Total Activation, Volaris ve Zalando
gibi isimlerin bulunduğu birçok marka Messenger'ın bu eklentisini web
sitelerinde kullanmaya başladı. Bu ozellik herkese açıldığında siz de
kullanmak istiyorsanız Facebook uzerinden
kaydınızı

yaptırabilirsiniz.


Devamını oku