Özet (TL;DR) @ 2017-11-08T00:00:00.000Z: Geçtiğimiz günlerde işletmeler için sponsorlu mesaj özelliğini yayına alan Messenger, artık işletmelerin web sitelerinde de hizmet vermeye başlıyor. Sosyal ağ dün yeni bir müşteri...
Geçtiğimiz gunlerde işletmeler için sponsorlu mesaj ozelliğini yayına alan Messenger, artık işletmelerin web sitelerinde de hizmet vermeye başlıyor. Sosyal ağ dun yeni bir muşteri sohbet eklentisinin kapalı beta surumunu piyasaya surduğunu açıkladı. Muşterilerin işlemelerle web siteleri uzerinden Messenger kullanarak konuşmasını sağlayan eklenti, mobil telefonlarda, webde ve tabletler uzerinde de aktif bir şekilde kullanılabiliyor.
Ancak işletmeler yine de piyasadaki birçok farklı eklentiden herhangi birini tercih edebilir. Burada Facebook'u diğerlerinden ayıran platformu ve erişimi diyebiliriz. Messenger, bir sure once 1.2 milyar kullanıcıya ulaşmasının yanı sıra odeme seçeneğine, doğal dili algılayabilen botlara ve rich media reklam modeline sahip. Facebook, web site eklentisinin beta versiyonunda bu ozelliklerin destekleneceğini açıkladı. Üstelik zaman içinde yeni ozelliklerin de ekleneceğini duyurdu. Yani bir anlamda eklentinin geleceği parlak.
Diğer web sohbet sistemlerinde olduğu gibi Messenger da işletmenin web sitesine girdiğinizde sağ alt koşede tanıdık mavi logosuyla karşınıza çıkıyor. Muşteriler eklenti uzerinden yazışmak istediklerinde ise alışık oldukları Messenger arayuzu ile karşılaşıyorlar. Muşteriler web sitesini terk ettiği takdirde konuşmayı Messenger uzerinden mobilde ya da tablette goruntuleyerek devam ettirebiliyor.
Bu eklenti, varlığının buyuk bir kısmını Facebook uzerinde devam ettiren ve muşteriyle iletişimini sosyal ağ uzerinde kuran işletmeler için oldukça makul. Boylece web sitesi uzerinden gelen soru ve yorumlara ayrıca bir moderasyon gucu ayırmaya gerek kalmayacaktır.
Üstelik bazı şirketlerin kullanmakta olduğu muşteri destek servisi uzerindeki yuk de biraz olsun hafifleyecektir. Yine de arıza giderme ya da teknolojik destek hizmeti veren siteler için Messenger çok da kullanışlı olmayabilir. Zira Messenger, diğer backend destek sistemlerine bağlanamayacak.
Yine de Messenger bir suredir işletmelere yonelik adımlar atmaya devam ediyor. Şimdiye kadar a ralarında AdoreMe, Air France, Argos, Aviva, Bodeaz, Goibibo, Keto Mojo, KLM, Mermaid Pillow, Spoqa, Total Activation, Volaris ve Zalando gibi isimlerin bulunduğu birçok marka Messenger'ın bu eklentisini web sitelerinde kullanmaya başladı. Bu ozellik herkese açıldığında siz de kullanmak istiyorsanız Facebook uzerinden kaydınızı yaptırabilirsiniz.